Klantmanager

32-36 uur per week

Dan is dit jouw baan!

Als Klantmanager heb je bij een fulltime dienstverband 90 klanten in je bestand. Naast de rechtmatige verstrekking van de uitkering is het van groot belang dat je de klant stimuleert eigen verantwoordelijkheid te nemen. Je biedt nieuwe klanten direct werk dan. In deze functie is het belangrijk dat je in staat bent een klant te motiveren, maar ook weet te confronteren in geval er sprake is van niet nakoming van afspraken.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bestandsbeheer, waaronder het muteren en beëindigen van uitkeringen, het controleren van het recht middels tussentijdse onderzoeken, het schrijven van rapportages, beschikkingen en overige correspondentie, het voorlichten over de mogelijkheden van minimaregelingen en het toetsen van het werk van collega's.
Daarnaast word je als Klantmanager in staat geacht om (op termijn) werkzaam te zijn in het Sociaal loket. Het loket is de integrale toegangspoort tot het Sociaal Domein van de gemeente Amstelveen en Aalsmeer.

Wat breng je mee?

• Een HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met een afgeronde HBO-opleiding SJD.
• Minimaal één jaar stage- en/of werkervaring als klantmanager.
• Ervaring op zowel doelmatigheid als rechtmatigheid is een pré.
• Brede kennis van de sociale wetgeving en re-integratiemogelijkheden is een pré.
• Ervaring met of kennis van Suite4SociaalDomein is een pré.

Onze ideale collega is een positief ingestelde, stressbestendige persoonlijkheid, die goed in staat is zijn/haar eigen werk te organiseren. Je staat stevig in je schoenen en beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden. Hierdoor kun je goed een oordeel vormen tijdens gesprekken met klanten.
In Amstelveen werken we samen, zijn we betrokken en werken we oplossingsgericht. Dit zijn onze kernwaarden en deze passen bij de manier waarop jij je werkzaamheden uitvoert!

Wat bieden wij jou?

Salaris & contract

• Een salaris van maximaal € 4752,- bruto per maand (Cao Gemeenten, schaal 9) op basis van 36 uur per week.
• Inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een functie voor de duur van een jaar met uitzicht op een vast contract.
• Een uitdagende functie in een gedreven team van professionals met hoge ambities en een goede werksfeer.

En wat nog meer?

Een uitdagende functie in een gedreven team van professionals met hoge ambities en een goede werksfeer.
Uiteraard hebben wij nog andere aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Of je voorkeur nu uitgaat naar een goed salaris of meer tijd voor je gezin, sport en hobby's. Het kan allemaal! Kijk hier voor een overzicht. 

Wie zijn wij?

De ambtelijke organisatie AA werkt voor de gemeentebesturen van Aalsmeer en Amstelveen. Twee gemeentebesturen, bediend door één ambtelijke organisatie. De afdeling Werk en Inkomen maakt onderdeel uit van het Sociaal Domein en richt zich op de uitvoering van de Participatiewet. Het sleutelwoord daarbij is 'zelfredzaamheid'. Klanten worden professioneel ondersteund op weg naar zelfontplooiing, zelfstandigheid en onafhankelijkheid. Het motto daarbij is 'werk boven uitkering'.
De Klantmanager is verantwoordelijk voor de uitvoering van preventie aan de poort, de afhandeling van aanvragen levensonderhoud, bestandsbeheer, re-integratie van klanten en rechtmatigheidsonderzoek. Er wordt nauw samengewerkt met trajectbegeleiders van re-integratiebedrijven (intern en extern) en sociale recherche.

Enthousiast geraakt?

Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie! Reageer wel zo snel mogelijk! Zodra een geschikte kandidaat reageert, starten we de sollicitatiegesprekken.
Voor inhoudelijke vragen kun je bellen met Jim Udo (Teamleider Klantmanagers). Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Michelle Doedens (Corporate Recruiter). Zij zijn bereikbaar via 020-540 4911. Je kunt je vragen ook stellen via WhatsApp via 06-42058917.

Wat verder goed is om te weten

• Iedereen die bij de gemeente Amstelveen of Aalsmeer komt werken moet vóór aanvang van zijn werkzaamheden een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen.
• Als ambtenaar leg je aan het begin van de aanstelling een ambtseed/belofte af.
• Een referentiecheck maakt deel uit van onze selectieprocedure.
• Deze vacature hebben wij in eigen beheer. Daarom gaan wij niet in op acquisitie.

Talent staat bij ons voorop, ongeacht wie je bent en waar je vandaan komt. Hoe je achternaam gespeld is, hoe oud je bent, van wie je houdt, wat je gelooft en of je een beperking hebt, zegt niks over jouw geschiktheid voor deze vacature. Talent als basis, diversiteit als kracht. Voel je welkom om te solliciteren!