Rechtmatigheidsconsulent

Gemeente Tilburg is een levendige en dynamische regio met een rijke geschiedenis en een veelbelovende toekomst. Als één van de grootste gemeenten in Nederland streven we ernaar om onze stad te ontwikkelen en te laten groeien door middel van innovatie, cultuur, duurzaamheid en gemeenschapsgerichte dienstverlening. Dit doen we met meer dan 2.500 medewerkers en ruim 230.00 inwoners.

Ongeveer 6.400 inwoners van Gemeente Tilburg ontvangen een bijstandsuitkering, waarmee in vele gevallen een stabiele financiële situatie wordt gecreëerd. Als rechtmatigheidsconsulent bij het team inkomensbeheer zorg je ervoor dat de uitkering rechtmatig wordt verstrekt, zolang de klant een uitkering heeft. Heb jij affiniteit met wet- en regelgeving en wil je een belangrijke rol spelen in het ondersteunen van inwoners van Gemeente Tilburg op het gebied van inkomen? Lees dan verder!

Wat ga je doen
Als rechtmatigheidsconsulent speel je een essentiële rol in het ondersteunen van inwoners op het gebied van inkomen. Met een caseload van ongeveer 200 bijstandsklanten (bij een fulltime dienstverband), ben jij verantwoordelijk voor het verwerken van alle wijzigingen die van invloed zijn op de hoogte van, of het recht op een bijstandsuitkering. Jij bent verantwoordelijk voor:

• Het verwerken van wijzigingen die van invloed zijn op bijstandsuitkeringen, zoals bijvoorbeeld inkomsten;
• Het uitvoeren van administratief onderzoek, klantgesprekken, huisbezoeken (indien nodig) om juiste informatie te verkrijgen en schendingen van de inlichtingenplicht te onderzoeken;
• Het controleren of klanten gebruikmaken van beschikbare ondersteunende mogelijkheden zoals minimaregelingen bijzondere bijstand en/of schuldhulpverlening;
• Het afhandelen van aanvragen voor bijzondere bijstand en verwerken van heronderzoeken;
• Het opstellen van beschikkingen en afhandelen;
• Het onderhouden van klantcontact via e-mail en telefoon om vragen te beantwoorden en informatie te verstrekken;
• Je rouleert met je collega's om telefoongesprekken te beantwoorden die binnenkomen op het algemene nummer en om de servicebalie te bemannen voor klanten die spontaan langskomen.

Waar kom je te werken
Jij wordt onderdeel van de afdeling Werk & Inkomen, binnen één van de twee teams inkomensbeheer. Jij werkt samen met je collega’s klantregisseur, consulenten schuldhulpverlening, medewerkers verhaal en medewerkers boete. Jullie ontmoetingsplaats is de moderne Stadswinkel in het centrum van Tilburg. Er heerst een fijne en open werkcultuur, waar behulpzaamheid centraal staat. Iedereen staat open voor vragen en samenwerking staat hoog in het vaandel.

Nieuwe medewerkers worden goed ingewerkt met een uitgebreid inwerkprogramma. In ongeveer één jaar stomen wij je stap voor stap klaar om volledig zelfstandig je werk goed uit te kunnen voeren. Er is ruimte om jezelf te ontwikkelen en je kunt rekenen op ondersteuning en begeleiding. Jouw sterke punten en voorkeuren worden benut en vanaf dag één krijg je één of twee buddy’s toegewezen die je begeleiden. Daarnaast zijn er vaste kwaliteitsmedewerkers die je inwerken en ondersteunen.

In de eerste zes maanden werk je voornamelijk op kantoor. Gedurende deze periode doorloop je een introductieprogramma waarin je o.a. alle teams leert kennen. Je volgt een aantal basis trainingen en maakt kennis met de verschillende afdelingen, waaronder juridische zaken en veiligheid & wijken, met wie we nauw samenwerken.

Na het afronden van je inwerkperiode krijg je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Sommige collega's geven er de voorkeur aan veel op kantoor te werken, terwijl anderen liever wat meer thuis werken. De keuze is geheel aan jou, afhankelijk van wat jij prettig vindt. Als het werk er om vraagt (gesprekken, servicebalie, klantgesprekken etc., dan werk je uiteraard op kantoor.

Wat breng je mee
Als rechtmatigheidsconsulent is het van essentieel belang dat je beschikt over sterke contactuele en sociale vaardigheden. Je hebt een positieve, representatieve en klantgerichte werkhouding, waardoor je effectief kunt communiceren met een diversiteit aan mensen. Ook ben je resultaatgericht en beschik je over een sterk organiserend vermogen. Jij kunt prioriteiten stellen en je werkvoorraad effectief beheren. Je bent gericht op samenwerking en kunt goed functioneren binnen een team.

Belangrijk is ook dat je in staat bent om te gaan met weerstand. In deze rol kunnen situaties voorkomen waarin klanten of andere betrokkenen weerstand tonen tegen besluiten of veranderingen. Het is daarom cruciaal dat je stevig in je schoenen staat en op een professionele en doortastende wijze hiermee om kunt gaan, terwijl je tegelijkertijd de belangen van zowel de organisatie als de klant behartigt. Je staat open voor verschillende perspectieven en bent in staat om de situatie vanuit het oogpunt van de klant te bekijken. Elke situatie kan immers vragen om een andere oplossing, afhankelijk van de behoeften van de klant. Flexibiliteit en creativiteit zijn dan ook onmisbaar, omdat je soms in de 'grijze gebieden' moet kunnen opereren en maatwerk moet kunnen leveren. Verder beschik je over:

• Een HBO-diploma, bijvoorbeeld in Sociaal Juridische Dienstverlening, Rechten of Commerciële richting (ook als je een andere opleidingsachtergrond hebt en je herkent je in het bovenstaande profiel vragen wij je om te solliciteren);
• Kennis van de Participatiewet en de Algemene Wet Bestuursrecht of de bereidheid om deze wetten te leren en eigen te maken;
• Je bent 36-uur per week inzetbaar (4x9 behoort tot de mogelijkheden).

Wat krijg je ervoor terug
De Gemeente Tilburg biedt een inspirerende werkomgeving waar diversiteit gewaardeerd wordt en authenticiteit gestimuleerd. Als onderdeel van een vooraanstaande overheidsorganisatie krijg je de kans om niet alleen bij te dragen aan Tilburg, maar ook aan je eigen groei dankzij ons uitgebreide aanbod aan trainingen via het Tilburgs Leerhuis.

Verder bieden wij je:

• De functie is ingeschaald in salarisschaal 9 met aanloopschaal 8. Op basis van een fulltime dienstverband is dit minimaal € 3.014,- en maximaal € 4.752,- bruto per maand. Afhankelijk van jouw ervaring en huidige situatie doen we je een zo goed mogelijk voorstel binnen deze bandbreedte;
• 194 verlofuren en de mogelijkheid om max. 187 verlofuren bij te kopen (o.b.v. een fulltime dienstverband);
• Een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris. Dat je het gehele jaar door kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, een extra uitbetaling, studie, vakantiegeld of de aanschaf van een (elektrische) fiets;
• Een werkgeversbijdrage in de kosten van de zorgverzekering;
• Een goede pensioenregeling bij ABP;
• Bij goed functioneren ontvang je in principe na één jaar een vast contract;
• Een goede werk-privébalans met een werkweek van max. 36 uur, gedeeltelijk thuiswerken en flexibiliteit qua werktijden;
• Een sta/zit bureau, bureaustoel en toebehoren om je thuiswerkplek volledig en goed in te richten;
• Werk je thuis? Dan ontvang je een thuiswerkvergoeding van €3,- netto per thuiswerkdag;
• Een laptop en mobiele telefoon;
• Reis je met openbaar vervoer? Jouw reiskosten worden dan volledig vergoed (2e klas).

Wil jij een essentiële rol spelen in het ondersteunen van inwoners op het gebied van inkomen en ervoor zorgen dat het verstrekken van uitkeringen rechtmatig gebeurt en blijft gebeuren binnen een hecht en toegewijd team? Solliciteer dan via onderstaande button!

Vragen?
De vacature staat open t/m 7 september. De eerste sollicitatiegesprekken zullen plaatsvinden op 13, 16, 17 en 18 september. De tweede gesprekken zullen plaatsvinden op 19 en 20 september. Wil je eerst meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Elly van de Ven, Teammanager Werk en Inkomen, via tel. nr. 013 – 542 81 77 of Karianne Marcellis, teammanager Werk en Inkomen, via tel.nr 013 – 549 54 85. Heb je vragen over de sollicitatieprocedure, neem contact op met Agnes Fijnaut, Recruiter, via tel. nr. +316 86557882.

Gemeente Tilburg wil een betrouwbare partner (werkgever) zijn voor burgers en medewerkers. Daarom vragen we je om een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen als onderdeel van het proces om bij ons te komen werken.

Delen van de vacature mag, graag zelfs! Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Meer over Gemeente Tilburg: https://www.werkenvoortilburg.nl/pagina/afdelingen
Meer over onze arbeidsvoorwaarden: https://www.werkenvoortilburg.nl/pagina/arbeidsvoorwaarden
Meer over CAO-gemeenten: https://www.caogemeenten.nl