Bedrijfsvoeringseenheid Bommelerwaard zoekt een

Medewerker Servicedesk

Is service verlenen je tweede natuur? Dan zoeken we jou!

Waar kom je werken?

Tussen de Maas en de Waal ligt het ‘riviereiland’ Bommelerwaard. Door de centrale ligging langs de A2, het afwisselende landschap en de rijke historie is het aantrekkelijk om te wonen, recreëren e?n werken. De gemeenten Zaltbommel en Maasdriel werken nauw samen om dit in stand te houden. Bedrijfsvoeringseenheid Bommelerwaard (BVEB) ondersteunt de gemeenten op het gebied van Financiën, Juridische zaken, Informatisering & Automatisering en HRM.

Pronken zit niet in onze aard, maar we zijn trots op al het moois dat de Bommelerwaard te bieden heeft. Onze ambities zijn hoog, maar realistisch. De sfeer binnen onze organisatie is informeel en de lijnen zijn kort.

De Bedrijfsvoeringseenheid Bommelerwaard verandert naar een vraag gestuurde organisatie. Collega’s HRM, Juridische Zaken, Automatisering en Financiën werken binnen de bedrijfsvoering voor drie organisaties: gemeente Maasdriel, gemeente Zaltbommel en de Bedrijfsvoeringseenheid Bommelerwaard (BVEB). 

Als medewerker Servicedesk maak je onderdeel uit van het team Services, waar jij samen met collega’s van de andere teams van de BVEB, alle individuele vragen oppakt voor de 3 organisaties op het gebied van ICT. In deze functie versterk je samen met zo’n 30 collega’s de afdeling Informatisering & Automatisering (I&A). Binnen de servicedesk werk je samen met 2 collega’s, jullie zorgen er samen voor dat iedereen zijn of haar werk kan blijven doen en dragen op deze manier bij aan de kwaliteit van onze dienstverlening.

Wie zoeken wij?

Jij bent echt een topper als het aankomt op service. Als collega's jou inschakelen, weten ze gewoon dat het goed komt! Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en je hebt oog voor kwaliteit. Wanneer er een probleem opduikt, ben jij gelijk praktisch bezig met een passende oplossing. Als het nodig is, trommel je direct de juiste mensen of leveranciers op om het aan te pakken. Onder druk blijf jij georganiseerd en behoud je overzicht, stap voor stap werk je naar een oplossing toe.

Je houd moeiteloos het overzicht over alle werkzaamheden, je communiceert helder en weet taken goed over te dragen. Dankzij jouw energieke en enthousiaste persoonlijkheid ben je ook nog eens super goed in staat om anderen iets bij te brengen.

Je bent een echte teamplayer met een flexibele instelling. Altijd proactief en initiatiefrijk, je pakt problemen snel aan en komt direct met verbeterideeën om ze voorgoed op te lossen. Je bent betrouwbaar en collega’s kunnen er op vertrouwen dat je een snelle en passende oplossing biedt, of zij nu op kantoor zijn of thuis werken.

Je bent digitaal vaardig en werken met Windows, Microsoft 365 en IOS apps is voor jou geen enkel probleem. En als je even vastloopt of wilt brainstormen, staan de Servicemanager en je collega’s altijd voor je klaar.

Kortom, je bent servicegericht, communicatief sterk, enthousiast, integer, flexibel, daadkrachtig, stressbestendig en goed georganiseerd.

Wat breng je verder mee: minimaal een MBO+ of HBO diploma en 2-5 jaar werkervaring en een sterke interesse in computers en mobiele devices.

Wat zijn je belangrijkste taken?

• Je behandelt en beoordeelt gebruikersmeldingen in Topdesk
• Je bent de brug tussen gebruikers en systeembeheerders, zodat gebruikers zich kunnen focussen op hun werk zonder ‘gedoe’ met ICT Je biedt hands-on ondersteuning voor werkplekken op verschillende locaties, zowel intern als extern
• Je bent dé expert voor hardware- en softwareproblemen, inclusief samenwerking met externe leveranciers Je beheert persoonlijke apparatuur zoals laptops, telefoons en tablets en zorgt voor een zorgvuldige uitgifte en inname Je signaleert problemen, overlegt met betrokkenen en komt met verbeteringen
• Je biedt gevraagd en ongevraagd ondersteuning aan je teamgenoten en je bent actief betrokken bij overleggen binnen en buiten het team I&A

 Met jouw drive en ervaring maak je echt het verschil!

Arbeidsvoorwaarden

Waar kun je op rekenen?

We bieden je eerst een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor de duur van 12 maanden. Als het van beide kanten goed bevalt, is daarna een vast contract een mogelijkheid. Deze functie is ingeschaald in schaal 8, maximaal €4.244,- bruto op fulltime basis en ontvang je jaarlijks 17,05% Individueel Keuzebudget. Ook krijg je een mobiele telefoon en een laptop in bruikleen. Wij kennen een uitstekend pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding woon-werkverkeer, thuiswerkvergoeding, variabele werktijden en studiemogelijkheden. Wij werken veelal op kantoor op 1 van de gemeentekantoren. Er is voldoende gratis parkeergelegenheid.

Meer informatie

Wil je meer weten?

Kijk eens op onze website https://www.werkenvoordebommelerwaard.nl voor meer informatie over het werken in onze organisatie. Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Loraine Vorstenbosch, Servicemanager BVEB via 06 - 294 74 663 of lvorstenbosch@bommelerwaard.nl of Richard Lagendijk, coördinerend senior I&A beheer via 088 - 2044714 of rlagendijk@bommelerwaard.nl. Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met onze recruiter a.i. Diana Driehuis via 06 – 230 26 940 of via ddriehuis@bommelerwaard.nl.

Ligt hier voor jou een uitdaging?

Maak dan je enthousiasme en motivatie kenbaar op jouw manier en stuur je sollicitatie!

Sollicitatiegesprekken zijn op donderdag 24 oktober.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.