Functioneel beheerder Burgerzaken

Jouw rol:
Als Functioneel Beheerder bij het team Burgerzaken ben jij de denker die doet. Je weet veel van uitlopende processen en applicaties die te maken hebben met Burgerzaken. Jij bent verantwoordelijk voor de inrichting van de applicaties en zorgt dat ze doen wat ze moeten doen. Ook ben je bekend met de ontwikkelingen binnen jouw vakgebied. Met jouw proactieve houding kijk je altijd naar wat het beste is voor onze inwoners, de gemeentelijke organisatie en stem je eventuele verbetermogelijkheden af met onze leveranciers. Deze brede spilfunctie past bij jou.

Jouw takengebied is divers, denk aan:

• Je voert regulier onderhoud uit op de applicaties binnen het landschap van het Inwonersplein. Daarbij geef je ook gebruikersondersteuning.
• Je bent en blijft op de hoogte van de wensen van eindgebruikers en kent de ontwikkelingen in jouw vakgebied.
• Je bent veel in overleg met de gebruikers om hun processen te vertalen naar een goede oplossing in de applicatie.
• Je voert de regie bij het oplossen (liefst: voorkomen) van incidenten en maakt probleemanalyses. Hierbij werk je nauw samen met leverancier(s) en de interne ICT-organisatie.
• Naast het oplossen van incidenten werk je in teamverband aan changes. Deze worden opgepakt in het scrumteam, waardoor gewenste veranderingen snel worden opgeleverd.

Met wie werk je samen?
Uiteraard doe je dit niet alleen, maar werk je samen in een scrumteam met andere Functioneel Beheerders, een Scrum Master en de Product Owner. Daarnaast werk je nauw samen met de eindgebruikers van jouw applicaties en stem je regelmatig de klantbehoeften af met stakeholders.

Wat breng jij mee:

• Je hebt vakkennis op Hbo-niveau en ervaring als Functioneel Beheerder.
• Je hebt kennis van en ervaring met de relatie tussen procesontwikkeling en geautomatiseerde informatievoorziening en ervaring met het bijdragen aan systeemontwikkeling.
• Je hebt kennis en ervaring van (gebruikersacceptatie) testen, ITIL/BISL, relationele database technologie. Het kunnen werken met en inrichten van de applicatie Key2burgerzaken is een pré, net als kennis van de wetgeving op het gebied van Burgerzaken.
• Je bent sociaal, dienstverlenend en analytisch ingesteld waarbij je een vertaling kan maken van een klantvraag naar een functionele oplossing. Dit doe je door naar de klant te luisteren en de kern van het probleem te analyseren.
• Je bent klantgericht en proactief in het signaleren en bespreken van verbeterpunten. Jij ziet kansen nog voordat gebruikers deze zien.
• Kennis van Agile werken is een pré.

Wat bieden wij?
Een baan waarmee je impact hebt op de stad en de gemeente Eindhoven. En een informele organisatiecultuur, waar oog is voor een goede werk- en privébalans. Verder mag je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.359 en € 4.811 (36-urige werkweek), afhankelijk van je opleiding, kennis en ervaring.
• Een jaarcontract, met mogelijk tot vast.
• 27 vakantiedagen per jaar (fulltime). Mogelijkheid om ADV dagen op te bouwen, met in totaal ongeveer 10 weken verlof per jaar (naar rato bij deeltijd).
• 17,05 % Individueel Keuzebudget (IKB), te besteden aan bijvoorbeeld verlofdagen, fietsvergoeding of uitbetalen. Dit houdt in dat er elke maand 17,05% van je bruto maandsalaris voor jou wordt gereserveerd.
• Reiskosten:
  
  • Openbaar vervoer? Volledige OV-vergoeding.
  • Auto? Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (woon-werkafstand) vanaf 7.5 km t/m 40 km enkele reis.
  • Fiets/e-bike of te voet? Vergoeding van € 0,23 per km zonder maximum.
  • Hybride werken: een balans tussen flexibele werkplekken op kantoor en thuiswerkfaciliteiten met een thuiswerkvergoeding.

Meer weten over onze arbeidsvoorwaarden?

Bekijk deze hier.

Kom jij het maken voor Eindhoven?
Eindhoven barst van de energie. Onze stad is de laatste jaren flink gegroeid en blijft groeien. Elk jaar komen er meer mensen om te wonen, leren, werken, verblijven en recreëren. Dat brengt veel moois met zich mee. En ook uitdagingen. We ontwikkelen een stad voor alle Eindhovenaren, van nu en de toekomst. Een stad waarin iedereen een plek heeft en zich thuis voelt, waar je ook vandaan komt. Waarin ondernemers hun dromen kunnen waarmaken en kennis, innovatie en design alle ruimte krijgt. Want mensen maken de stad. Het vraagt veel van onze organisatie om dat waar te kunnen maken. We versterken daarom onze organisatie en maken ‘m samen toekomstbestendig voor de grote opgaven waar we als stad en regio voor staan. Eindhoven, werk waar je voor staat.

Voor de meeste functies, zo ook voor deze functie, geldt dat hybride werken mogelijk is. Medewerkers zullen daarom minder vanuit kantoor en meer online werken. Dit betekent minder reistijd en reizen. Breng je de juiste expertise mee, maar woon je wat verder weg? Dan nodigen we jou van harte uit om ook te reageren op deze mooie inhoudelijke uitdaging!

Diversiteit en inclusie vinden we heel belangrijk. Bij ons is ruimte voor iedereen. We zijn blij met de verschillen tussen onze medewerkers. Die hebben we het liefst net zo groot als die in onze stad en regio. Want juist doordat we verschillend zijn, maken we samen onze grote plannen waar. Wil je weten hoe het is om bij ons te werken? Lees dan de verhalen van onze medewerkers op www.werkenvooreindhoven.nl.

Geïnteresseerd?
Wij zijn benieuwd naar jou! Reageren kan tot en met 16-10-2024Vragen over de procedure of arbeidsvoorwaarden? Neem contact op met onze Recruiter Mark Dimmers via mark.dimmers@eindhoven.nl Voor inhoudelijke vragen kun je terecht bij Rob Spijkerboer, Functioneel Beheerder via 06-38554909 .

In het kader van ons ‘Gelijke kansen beleid’ en onze objectieve selectieprocedure is de motivatiebrief geen onderdeel meer van ons selectieproces, klik hier voor meer informatie.

Acquisitie stellen we niet op prijs.