Medewerker publiekszaken

Medewerker publiekszaken
24-36 uur per week, in Middelburg

Krijg jij energie van contacten met inwoners, ondernemers en collega’s binnen de gemeente? Ligt jouw kracht in het verbeteren van onze dienstverlening? En wil je jouw talent inzetten en verder ontwikkelen om bij te dragen aan een belangrijke taak van onze gemeente?

Dan hebben wij een mooie kans voor jou! Wij zijn op zoek naar een nieuwe aanwinst voor onze afdeling Publiekszaken.

Wat je gaat doen voor Middelburg?

Je hebt een afwisselende baan met veel klantcontact. Je bent de vraagbaak voor inwoners en het representatieve visitekaartje van de gemeente. De werkzaamheden die het meest voorkomen zijn:

• in behandeling nemen en afhandelen van klantvragen met betrekking tot reisdocumenten, rijbewijzen, parkeervergunningen, uittreksels en gevonden en verloren voorwerpen.
• afhandelen van verzoeken voor briefadressen en adresonderzoeken.
• vragen en/of verstrekken van inlichtingen aan burgers, ondernemers en instanties zowel via telefoon, mail als aan de balie.
• actualiseren, verzamelen, verwerken en controleren van de Basisregistratie Personen (BRP) op basis van de daarvoor geldende regelgeving en voorschriften. Hieronder vallen ook de inschrijvingen uit het buitenland en het beoordelen van buitenlandse brondocumenten.
• verrichten van werkzaamheden voor de burgerlijke stand met betrekking tot meldingen voorgenomen huwelijk en aangiftes van overlijden.
• jezelf blijven ontwikkelen door het volgen van opleidingen en het steeds actueel houden van kennis van het werkveld.

Belangrijk hierbij is dat jij enerzijds dienstverlenend bent door mee te denken met de klant en op zoek gaat naar de juiste oplossing. Anderzijds ben je ook goed op de hoogte van, en werk je volgens de wettelijke regels, die gelden voor het vakgebied. Het werk vraagt dus om een hoge mate van nauwkeurigheid.  

De werkzaamheden vinden op basis van een werkrooster plaats en zijn afgestemd op de openingstijden inclusief de donderdagavond tot 20.00 uur.

In welk team kom je terecht
Jouw plek is binnen de afdeling Publiekszaken. Binnen deze afdeling zijn zo’n 40 betrokken collega’s bezig met voornamelijk eerstelijns dienstverlening aan onze inwoners. Van het aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen en parkeervergunningen, het verstrekken van uittreksels, verwerken van (digitale) aangiftes verhuizingen tot aangiftes geboorte, overlijden en het voltrekken van huwelijken.
Maar ook het organiseren van verkiezingen en het toegankelijk en gebruiksvriendelijk ontsluiten van de gemeentelijke informatie behoort bij ons takenpakket. De gemene deler binnen het team is, dat wij onze klanten graag goed willen helpen. Jij komt te werken bij het cluster Publiekszaken 2 (PUZA 2) wat bestaat uit 10 directe collega’s. Een leuk team met enthousiaste en deskundige collega’s die nauw samenwerken.

Waarmee jij Middelburg versterkt

• Mbo+ werk- en denkniveau;
• Een intrinsieke motivatie om klanten te helpen en hier haal je energie en werkvreugde uit;
• Communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, waarbij je kunt variëren in rollen en stijlen;
• Een leergierige en initiatiefrijke houding als het gaat om vakinhoudelijke kennis en de uitvoering van verschillende taken;
• Een dosis stressbestendigheid waardoor je secuur kunt blijven werken onder tijdsdruk zonder op kwaliteit in te leveren;
• Een flexibele houding bij in het uitvoeren van verschillende taken en in het werken binnen een team.

Relevante werkervaring, actuele vakkennis en/ of een relevante (vak)opleiding (bv. Bestuursambtenaar-Basis en Bestuursambtenaar-Burgerzaken) is een pré maar absoluut geen voorwaarde om te reageren.

Ons aanbod

• Een jaarcontract met een bruto maandsalaris van maximaal € 3.831 p/m (o.b.v. schaal 7).
• Zijn we na een jaar nog steeds een goede match? Dan wordt je jaarcontract omgezet in een vast dienstverband.
• De mogelijkheid om door te groeien naar een maximum bruto maandsalaris van € 4.297 p/m (o.b.v. uitloopschaal 8).
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop je brutosalaris. Dit bedrag kun je zelf flexibel inzetten voor extra verlof, fietsproject, verduurzamingsproducten, sport en vitaliteit, aanvulling op het salaris, etc.
• Een open en informele werkomgeving.
• Goed bereikbaar stadskantoor direct naast het station op een mooie locatie aan het kanaal.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Een ontwikkelgerichte organisatie met volop ruimte voor opleidingen, cursussen en trainingen.
• Een jaarlijkse tegemoetkoming in de premie die je betaalt voor je ziektekostenverzekering.
• (Deels) doorbetaald ouderschapsverlof voor ouders met jonge kinderen.

Meer weten en solliciteren
Voor informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Marco Dieleman, afdelingshoofd Publiekszaken, tel. (0118) 67 51 82.

Herken je jezelf in dit profiel en word je enthousiast van de werkzaamheden dan nodig wij jou van harte uit om te solliciteren. Laat ons weten waarom jij onze nieuwe medewerker publiekszaken bent en reageer voor  14 november 2024 op de vacature. Verwachten wij dat wij een goede match kunnen zijn, dan nodigen we je uit voor een gesprek. 

Kom je bij ons in dienst? Dan is een VOG verplicht.