Teamleider Dienstverlening Burgerzaken

Waar denk je aan bij ‘gemeentelijke dienstverlening’? In Gouda staat onze inwoner centraal en zetten we ons samen in voor alle 75.000 Gouwenaars. Als gemeente leren we van elkaar en voegen we onze eigen smaak toe aan de stad. Welke smaak voeg jij toe?

Wat ga je doen?

• Je geeft leiding aan een team voornamelijk gericht op de uitvoering van beleid en/of directe dienstverlening aan inwoners en zorg je dat de inwoners gastvrij worden ontvangen en geholpen;
• Je bent lid van het MT van de afdeling en adviseert daar over vraagstukken die je team overstijgen;
• Je bent medeverantwoordelijk voor de inhoud en kwaliteit van het werk op de afdeling.

Als teamleider heb je een faciliterende, coachende en sturende rol richting de medewerkers van jouw team. Een veelzijdige functie waarin je in veel gevallen de schakel bent tussen medewerkers van de afdeling en het afdelingshoofd als eindverantwoordelijke. Samen met het afdelingshoofd en de andere teamleider binnen de afdeling vorm je een eenheid en laat je dit zien in het handelen en managen van het team en daarbuiten.

Je draagt bij aan de ontwikkeling van je teamleden door het voeren van gesprekken in het kader van de IWP-gesprekscyclus. Ook ben je casemanager bij (langdurig) verzuim en neem je binnen jouw mandaat besluiten met arbeidsrechtelijke gevolgen. Als teamleider stuur je in afstemming met het afdelingshoofd op de formatie en bezetting van het team en ben je verantwoordelijk voor de toegewezen financiële budgetten, die je in de planning en control cyclus verantwoord. Het afdelingshoofd is eindverantwoordelijk voor de afdeling, dus een goede samenwerking met het afdelingshoofd in hiervoor genoemde zaken is daarom van belang.

Als teamleider ben je ook betrokken en verantwoordelijk voor de inhoud. Zo ben je voorzitter van het teamoverleg en stuur je naast het proces ook op de inhoud en het resultaat. Dat betekent dat je aanspreekbaar bent op de kwaliteit én inhoud van de adviezen die vanuit jouw team worden gegeven.

De afdeling Dienstverlening
De afdeling bestaat uit verschillende teams. Naast het team Burgerdiensten waar jij leiding aan gaat geven, bestaat de afdeling uit de teams Kwaliteit & Ontwikkeling, Omgevingsloket, Klant Contact Center, Integrale Toegang en Redactie & Grafische vormgeving.

Met wie ga je werken?
Je geeft leiding aan een team dat bestaat uit ca. 25-30 medewerkers (inclusief inhuur) voornamelijk gericht op de uitvoering van beleid en directe dienstverlening aan inwoners. Binnen de afdeling zijn we de onderdelen opnieuw aan het verdelen, zodat de twee teamleiders een focus kunnen hebben op een werkterrein. Voor deze functie is dat het terrein Burgerzaken. Dat betekent dat de komende periode veel aandacht zal zijn voor de doorontwikkeling van de teams en de afdeling. Je zoekt daarom actief de verbinding met je collega teamleider en het afdelingshoofd. Daarnaast heb je intern en extern verschillende samenwerkingspartners.

Wat heb jij in huis?

• Hbo werk- en denkniveau en/of aantoonbare werkervaring waaruit dit blijkt;
• Je beschikt over uitstekende communicatie- en organisatievaardigheden. Je hebt het vermogen om verbindend en integraal te werken, analyses te maken en probleem en conflict oplossend te werk te gaan;
• Je kunt jezelf van nature inleven in het perspectief van onze inwoners;
• Je zorgt voor de continuïteit van onze operationele dienstverlening en houdt je vizier ook op de (middel)lange termijn. Hierbij signaleer, analyseer en ontwikkel je wat nodig is voor de dienstverlening van de toekomst;
• Je weet je weg te vinden in een bestuurlijke omgeving en hebt een antenne voor politiek-bestuurlijke invalshoeken in het domein van jouw team, zodat je vakspecialisten hierop kan coachen en begeleiden;
• Je bent bekend met en succesvol in het integraal leidinggeven en je beschikt over een inspirerende en coachende leiderschapsstijl. Met deze ervaring weet je als geen ander de Gouden Waarden (samen, lerend en eigen-zinnig) uit te dragen en te vertalen naar je eigen handelen en dagelijkse praktijk in het team;
• Kennis en/of ervaring op het werkterrein burgerzaken is een must;
• Je hebt ervaring met publieke dienstverlening (gemeentelijke processen, wet- en regelgeving, en lokale beleidskwesties);
• Je bent een teamspeler en weet het team mee te nemen naar het gewenste resultaat op zowel lange als korte termijn. Het streven is om zoveel mogelijk verantwoordelijkheid neer te leggen bij de medewerkers. Je geeft ruimte binnen duidelijke kaders en je bewaakt dat de uitdagingen binnen het team opgelost worden;
• Je aanpak is daadkrachtig, creatief en besluitvaardig zonder de samenwerking uit het oog te verliezen binnen het team en tussen andere teams van de afdeling en daarbuiten. Dat doe je ook door je laagdrempelige, open, zorgvuldige en duidelijke manier van communiceren. Hierdoor maak je makkelijk contact, krijg je mensen mee en voorkom je ruis.

Verder herken je je in de volgende competenties en vaardigheden
Verantwoordelijkheid
Creativiteit
Visie
Coachen
Leidinggeven

Wat zegt je collega?
“Leiderschap is niet het vermogen om orders te geven, maar om vertrouwen te winnen”.

Je gaat deel uitmaken van een hecht en dynamisch team. Wat ik het meest waardeer aan mijn werk hier is de ruimte om initiatieven te nemen en echt het verschil te maken. We steunen elkaar en leren elke dag iets nieuws. Ik kijk ernaar uit om met iemand te werken die net zo gepassioneerd is over teamwork en resultaten als wij!

Dit bieden wij:
Gouda is van oudsher de stad van kaas en stroopwafels. Smaakvol en divers! Een leuke, middelgrote stad met grootstedelijke uitdagingen; want Gouda ontwikkelt zich volop. De komende jaren staat er nog veel te gebeuren. Daarom zijn we ook zoek naar #smaakmakers, want jouw ideeën en kennis kunnen we goed gebruiken! Welke smaak voeg jij toe aan Gouda?

Wat bieden wij naast smaak?

• Als je werk het toelaat behoort hybride werken tot de mogelijkheden, waarbij we een goede werk-privé balans centraal stellen;
• Ons Huis van de Stad met #smaakvol bedrijfsrestaurant en pal naast het treinstation;
• Goede ICT-voorzieningen met o.a. een keuze in smartphones die je voor werk en privé mag gebruiken;
• Een duurzame reiskostenvergoeding waarbij we stimuleren om op een duurzame manier naar kantoor te reizen;
• Platte organisatie met veel ruimte voor eigen inbreng;
• Een individueel keuzebudget van 17,05 %, inzetbaar voor bijvoorbeeld een opleiding, extra salaris of verlof;
• Een eigen ontwikkelbudget om jouw persoonlijke ontwikkeling te stimuleren/vorm te geven;
• Groot aanbod op het gebied van jouw ontwikkeling en vitaliteit via de GoudAcademie, zoals opleidingen, (online)trainingen, e-learnings, webinars, masterclasses en e-books;
• < 35 jaar? Sluit je aan bij ‘Jong Goud’ voor persoonlijke ontwikkeling en netwerkborrels.

Wil je graag sfeerproeven? Kijk dan op www.werkenvoorgouda.nl

Salaris en contract
Het gaat om een functie voor 36 uur, waarbij we altijd met een contract voor een jaar starten. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring en betreft maximaal €6072,- bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 11).

Voor een uitgebreide toelichting op ons ruime aanbod arbeidsvoorwaarden klik hier. Wil je graag sfeerproeven? Kijk dan op www.werkenvoorgouda.nl

Enthousiast?
Wil je ook als #smaakmaker bij ons aan de slag? Solliciteer dan meteen via de button of het onderstaande sollicitatieformulier. Dit kan tot en met 17 november 2024. We streven ernaar om de gesprekken nog in november te voeren. Deze informatie volgt zodra deze bekend is.

Heb je vragen over de functie, wil je eens bellen of koffiedrinken met een toekomstige collega? Neem dan contact op met Jutta Leerink, interim teamleider dienstverlening, via 06-41241233.

Voor meer informatie over het werken bij de gemeente Gouda of de wervingsprocedure kun je contact opnemen met Angela Jagesar, recruiter, via 06-25546682.

Sollicitatieprocedure:
Na de sluitingstermijn van de vacature krijg je zo snel mogelijk een reactie op jouw sollicitatie. Na gesprekken volgt een referentieonderzoek en/of (online) assessment. Van al onze nieuwe collega’s vragen we een verklaring omtrent gedrag (VOG).