ICT-helpdeskmedewerker

Jij bent onze technische held, onze ‘IT-redder in nood’!

Zet jouw technische skills in als ICT-helpdeskmedewerker; jij laat alles op rolletjes lopen in Nunspeet.

We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten en bieden je een afwisselende baan aan voor 36 uur per week de komende twee jaar in een betrokken team!

Waar ga je werken?

Nunspeet ligt op de Veluwe, te midden van veel groen en prachtige natuur. Het is een geliefd stukje Nederland met uitgestrekte bossen, heide, weilanden én het Veluwemeer. Nunspeet heeft het! De gemeente Nunspeet telt circa 29.000 inwoners en bestaat uit Nunspeet, Elspeet, Hulshorst en Vierhouten. Het gemeentehuis ligt in het hart van het gezellige centrum van Nunspeet en is goed bereikbaar via de A28 en op loopafstand van het station. We zijn een informele organisatie met een prettige werksfeer en korte lijnen.

Je maakt deel uit van het team Informatie, cluster Automatisering. Dit cluster bestaat uit 5 collega’s. Het is een enthousiast team van 27 collega’s die met veel plezier op hun eigen werkterrein hun steentje bijdragen. Er wordt hard gewerkt, maar ook hard gelachen; werkplezier vind je óók bij ons. Samen staan we klaar voor onze inwoners. Altijd professioneel en zeker ook efficiënt.

Kijk voor meer informatie over én een impressie van onze organisatie en collega’s op https://www.nunspeet.nl/werkenbij.

Wat ga je doen?

Als ICT-helpdeskmedewerker ben je hét aanspreekpunt voor medewerkers en leveranciers die IT-vragen of -problemen hebben. Samen met een collega run je de helpdesk, waar je alle binnenkomende verzoeken professioneel en klantgericht oppakt. Je registreert, analyseert en lost technische problemen op, terwijl je ervoor zorgt dat iedereen soepel gebruik kan maken van onze systemen en applicaties. In deze rol werk je fysiek op een van onze moderne werkplekken in het gemeentehuis, je vaste standplaats.

Zo ziet je dag eruit in ons team:

• Beheren van de ICT-helpdesk: je zorgt voor een vriendelijke en deskundige benadering, waarbij je medewerkers en leveranciers op hun gemak stelt.
• Afhandelen van incidenten en serviceverzoeken: je registreert en volgt alle 1e- en 2e-lijns vragen op in ons ticketsysteem en zorgt dat deze efficiënt worden opgelost.
• Bieden van IT-ondersteuning: of het nu via telefoon, e-mail of op locatie is, je helpt gebruikers met al hun vragen en technische uitdagingen.
• Beheren van hardware en software: je helpt bij de uitgifte en begeleiding van laptops en telefoons via Mobile Device Management (basiskennis van Intune is hierbij een pré).
• Werkplekbeheer en ondersteuning: je ondersteunt bij werkplekbeheer (Windows 10/11) en zorgt dat gebruikersprofielen en instellingen up-to-date zijn met Ivanti Workspace Manager.
• Gebruikersbeheer: je bent verantwoordelijk voor het aanmaken en verwijderen van gebruikers in ons systeem, deels geautomatiseerd met Ivanti Automation Manager.

Wat breng je mee?

Als vliegende ICT-keep kan jij deze afwisselende en verantwoordelijke functie aan. Uiteraard leren jullie ook veel van elkaar in dit hechte team. Samenwerken vind je leuk. Op die manier maak je met elkaar het verschil voor onze medewerkers en inwoners; je draagt bij aan een goed functionerende digitale omgeving waarin iedereen zich geholpen voelt!

Dit vinden we ook belangrijk:

• Opleiding en ervaring: je hebt minimaal een mbo+ werk- en denkniveau.
• Communicatieve vaardigheden: je kunt goed communiceren, zowel mondeling als schriftelijk en kan technische zaken helder en begrijpelijk uitleggen.
• Klantgericht en oplossingsgericht: je vindt het leuk om mensen verder te helpen en bent geduldig en servicegericht in je benadering.
• Technische kennis: je hebt ervaring met veelvoorkomende hard- en software (bijvoorbeeld: Active Directory, Windows 10/11, Ivanti Workspace en Automation Manager, Microsoft M365 en Microsoft Teams).

Hiermee heb je een streepje voor:

• Ervaring met ITIL.
• Je hebt afgeronde opleiding in ICT op minimaal mbo+-niveau.

Wat bieden we jou?

Je werkt in Nunspeet bij een gemeente waar de inwoner centraal staat en vanuit de organisatie zetten wij de medewerker centraal. Persoonlijke ontwikkeling vinden we belangrijk en daarom bieden we onze medewerkers volop kansen voor scholing en persoonlijke groei. Daarnaast willen we je alvast het volgende meegeven als je bij ons komt werken:

• Je ontvangt een salaris van minimaal € 2.700,-- (aanloopschaal 7) en maximaal € 4.297,-- (functieschaal 8) bij een 36-urige werkweek. Dit is afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Je ontvangt een ruim Individueel Keuze Budget van 17,45% van je jaarsalaris.
• We bieden je een dienstverband voor de duur van 2 jaar.
• Er zijn volop ontwikkelmogelijkheden via Nunspeet Academy: we investeren in vakmanschap, jouw persoonlijke ontwikkeling, onderlinge samenwerking en de organisatie. Samen creëren we een omgeving waarin we het beste in elkaar naar boven (blijven) halen.
• Een actieve personeelsvereniging; het werken bij de gemeente Nunspeet wordt er (nóg) leuker van. Voorbeelden van leuke activiteiten geven we je graag!

Wil je meer weten?

We beantwoorden je vragen graag! Een telefoongesprek kan voor jou het verschil maken. Bel daarom gerust met Tamara Rolink (teammanager Informatie) via 06-50163747 of stel je vragen per mail t.rolink@nunspeet.nl.  

Gelijk solliciteren mag natuurlijk ook. We zijn benieuwd naar jou, je motivatie en je CV. Solliciteren kan via https://vacatures.one/31088/solliciteren tot en met 29 november 2024.

Handig om te weten: de gesprekken worden gevoerd op donderdagmorgen 5 december 2024. Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. Ook vragen we je altijd een VOG bij indiensttreding in te leveren.

Enthousiast? Reageer dan vandaag nog op deze vacature.

De vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid, gaat onze voorkeur uit naar een interne kandidaat.

Wij gaan niet in op acquisitie.