Medewerker Frontoffice Burgerzaken -  Klant Contact Centrum

Zoek jij een afwisselende baan in een betrokken en dynamisch team? Houd je van aanpakken en wil jij onze inwoners zo goed mogelijk van dienst zijn? Lees dan verder!

Dit ga je doen
In deze leuke, dynamische functie heb je veel taken en verantwoordelijkheden. Je draait afwisselend diensten in het Klant Contact Centrum en aan de balie bij Burgerzaken. Bij het Klant Contact Centrum beantwoord je de telefoon en WhatsApp berichten, je maakt afspraken, terugbelverzoeken en meldingen. Aan de balie bij Burgerzaken behandel je eenvoudige (aan)vragen op het gebied van Burgerzaken, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels. 

“In ons team staan verandering en innovatie centraal. Want de regelgeving verandert voortdurend en onze dienstverlening wordt steeds digitaler. Toch blijft persoonlijk contact met onze inwoners en ondernemers enorm belangrijk. Geen dag is hetzelfde. Dat maakt het werk afwisselend en dynamisch.”

Dit neem je mee

• Je bent klantgericht, servicegericht en communicatief zeer vaardig (zowel mondeling als schriftelijk);
• Je herkent snel de essentie van de vraag en je kunt goed luisteren, samenvatten en doorvragen;
• Je bent digitaal vaardig en werkt nauwkeurig, ook onder druk;
• Je bent een teamspeler. Je kunt feedback geven en ontvangen en vindt het leuk om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Je hebt een afgeronde opleiding op mbo niveau 4;
• Je hebt relevante ervaring in de dienstverlening (bij voorkeur bij een gemeente);
• Je bent flexibel inzetbaar, ook tijdens de avondopstelling op donderdag tot 20.30 uur.

Dit bieden we jou

• Een veelzijdige functie voor 32 uur per week;
• Een salaris tussen € 2.666,- en € 3.784- bruto (schaal 7) per maand bij een 36-urige werkweek;
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van je bruto maandsalaris. Dit kun je laten uitbetalen, of je kunt er bijvoorbeeld extra vakantiedagen mee kopen;
• Een goed pakket met secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een ABP-pensioenregeling, laptop en telefoon;
• De werktijden zijn afwisselend tussen 8.00-17.00 uur en op donderdagavond tot 20.30 uur
• Je werkt op kantoor en kunt incidenteel thuiswerken;
• Je ontvangt een kilometer- of OV-vergoeding voor woon-werk verkeer. De thuiswerkvergoeding is €3,- netto per dag;
• Via onze Beverwijk Academy kun je jezelf blijven ontwikkelen.

Als medewerker Frontoffice Burgerzaken – Klant Contact Centrum maak je onderdeel uit van team Publieke Dienstverlening. We behandelen vragen van inwoners, ondernemers en andere belanghebbenden via de telefoon, balie, internet en post. Ook behandelen we complexe aanvragen op het gebied van de BRP en burgerlijke stand/Burgerzaken. De klant staat bij ons centraal en we doen ons best om onze dienstverlening steeds beter te maken. Kom jij ons team versterken? 

Enthousiast geworden?
Herken jij jezelf in dit profiel en is je interesse gewekt? Solliciteer dan vóór 4 december via de sollicitatiebutton. Graag ontvangen we jouw motivatiebrief en cv ter attentie van Helma de Boer, teammanager Publieke Dienstverlening. 

Wil je eerst meer weten? Neem dan contact op met Marion Geskus (coördinator). Zij is bereikbaar via 0251 256 256 of m.geskus@beverwijk.nl. Je bent ook van harte welkom voor een kop koffie of thee. 

Heb je vragen over de procedure? Stel ze aan Eline Knevel, Adviseur Recruitment. Zij is bereikbaar via 06 16113682 of e.knevel@beverwijk.nl. 

De selectiegesprekken vinden plaats op woensdag 11 december.