Medewerker Klantcontactcentrum (KCC)

Ben jij die doortastende KCC medewerker die altijd gaat voor een tevreden klant? Wil je werken in een team met enthousiaste collega’s? Dan is dit je kans! De Gemeente Zwartewaterland zoekt twee KCC Medewerkers voor 20 - 28 uur per week (werkdagen: maandag en vrijdagmorgen, rest in overleg).

Wat ga je doen?

Als Medewerker KCC ben jij het visitekaartje van onze organisatie en het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en ondernemers. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen via telefoon, social media en aan de receptie in het gemeentehuis in Hasselt. Het is daarom belangrijk om klantvriendelijk, servicegericht en gastvrij te zijn. Jij bent immers het gezicht van de gemeente. Je maakt gebruik van de beschikbare informatiesystemen binnen de gemeentelijke organisatie.

Daarnaast is het belangrijk dat je stressbestendig bent, inwoners rustig te woord staat en in oplossingen denkt. Zowel zelfstandig als in een team help je de inwoners zo goed mogelijk verder binnen de gemeente, waarbij je de processen zoveel mogelijk in de gaten houdt en indien nodig, verbetert. Dit alles doe je in een team van enthousiaste collega’s. Het KCC van de Gemeente Zwartewaterland is gehuisvest in het gemeentehuis van Steenwijkerland.

Wat vragen we van je?

• Een afgeronde Mbo 4-opleiding.
• Ervaring met soortgelijk werk.
• Sterke communicatieve vaardigheden, verbindend vermogen en een politieke antenne.
• Een flexibele en dienstverlenende instelling.
• Flexibiliteit, nauwkeurigheid, een positieve instelling en dienstverlening in je genen.

Dit bieden wij jou 

Als betrokken werkgever bieden wij je een goede balans tussen werk en privé, veel vrijheid en ook nog eens een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket. Als Medewerker KCC kun je (op basis van een 36-urige werkweek) bij de gemeente Zwartewaterland rekenen op:

• Een bruto maandsalaris van € 2.434,- tot maximaal € 3.524,- (schaal 6), afhankelijk van je vooropleiding en ervaring.
• Trainingen en opleidingen.
• Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05%: dit budget kun je laten uitbetalen, besteden aan extra vrije dagen, het opnemen van verlof of het volgen van een studie.
• Reiskostenvergoeding.
• Pensioenregeling bij ABP.
• Betaald ouderschapsverlof.
• Een tegemoetkoming in de zorgverzekering en collectieve premiekorting.
• Een jaarcontract, dat bij goed functioneren kan worden omgezet in een vast dienstverband.

Enthousiast geworden?

Wil jij samen met ons deze uitdaging aangaan? Stuur ons dan je cv uiterlijk 11 december 2024. De gesprekken vinden plaats op maandagochtend 16 december en/of dinsdagochtend 17 december. 

Heb je vragen?

Neem dan contact op. Je kunt je vragen over deze vacature stellen aan Maaike Moorman, teamleider. Voor informatie over de procedure kun je terecht bij Anne Greven, Recruiter. Je bereikt hen via telefoonnummer 14 038 of per mail a.greven@zwaterwaterland.nl