Stagiaire UX Onderzoek

Wie ben jij?
Jij bent een enthousiaste en leergierige student in de richting van UX Design (of een andere relevante studie). Je hebt interesse in digitale dienstverlening en onderzoek, en bent gedreven om het verschil te maken voor de inwoners van Haarlemmermeer. Daarnaast kun je goed luisteren, heb je oog voor detail en kun je jouw bevindingen helder en gestructureerd rapporteren.

Je bent minimaal 6 maanden beschikbaar en kunt niet wachten om praktijkervaring op te doen in een dynamische omgeving!

Werken als stagiair UX onderzoek bij de Gemeente Haarlemmermeer betekent...

• Dat je echt het verschil maakt voor de inwoners van Haarlemmermeer. Als stagiair ga je aan de slag met gebruikersonderzoek om zo de dienstverlening van de gemeente te verbeteren.
• Dat je jezelf ontwikkelt op het gebied van UX Onderzoek. Je bent betrokken bij het hele proces van gebruikersonderzoek: van de voorbereiding tot het maken van het eindrapport. Ook denk je mee over nieuwe kansen voor het verder brengen van gebruikersonderzoek.
• Dat je ervaring opdoet in het maatschappelijke werkveld. Je draait mee in een hecht team van online professionals. Zo leer je hoe wij de online dienstverlening van Haarlemmermeer steeds blijven verbeteren.
• Dat je nauw samenwerkt met onze User Researcher/Gebruikersonderzoeker en in contact staat met mensen binnen én buiten de organisatie.

Wat ga je doen?
Als stagiair UX onderzoek bij de gemeente Haarlemmermeer ga je aan de slag met een gevarieerd takenpakket, gericht op het ophalen en vertalen van verwachtingen van inwoners en ondernemers naar klantgerichte en gebruiksvriendelijke dienstverlening.

Zo ziet dat takenpakket er ongeveer uit:

1. Voorbereiden en organiseren van gebruikersonderzoeken. Je ondersteunt bij het opstellen van vragenlijsten en scripts, bent proactief aanwezig bij testmomenten en staat in direct contact met inwoners, ondernemers en partijen als belangenorganisaties.
2. Analyseren van bestaande en opgehaalde data. Je leert waarom data-analyse zo belangrijk is voor UX Onderzoek en hoe je dit toepast. Je stelt rapporten op, maakt presentaties en deelt inzichten met de verschillende doelgroepen.
3. Beheer van onderzoeksinformatie en materialen. Je ondersteunt bij het opzetten en beheren van een bibliotheek met onderzoeksinzichten en samenvattingen voor toekomstig gebruik.
4. Verbeteren van het proces rondom UX Onderzoek. Je denkt mee over het verbeteren van bestaande processen rondom gebruikersonderzoek en gebruikersvriendelijkheid. Dit doe je door feedback te verwerken en interne workshops en kennissessies te organiseren.

Kortom, als stagiair UX Onderzoek krijg je een uitdagende en veelzijdige rol met volop ruimte voor eigen initiatieven, ideeën en creativiteit..

We doen het samen!
Als stagiair UX Onderzoek draai je volwaardig mee in het team Online Dienstverlening, onderdeel van het cluster Klant Contact Centrum (KCC). Het team bestaat uit 13 professionals die zich dagelijks inzetten voor de online dienstverlening van de gemeente: van online advies tot data-analyse en van digitale toegankelijkheid tot beheer en doorontwikkeling van online formulieren. Deze groep collega’s heeft 1 doel voor ogen: zo hoog mogelijke kwaliteit van online dienstverlening voor inwoners van Haarlemmermeer.

Deze gedeelde missie verbindt de collega’s en maakt het tot een hecht team. We zijn er voor elkaar en staan altijd klaar om elkaar te helpen. Naast een serieuze stageplek vind je bij team Online Dienstverlening dus ook een gezellig en warm team. We kijken ernaar uit om jou te verwelkomen!

Ontmoet meer collega’s

Maak het verschil
Bij gemeente Haarlemmermeer zet jij je dagelijks in voor ruim 165.000 inwoners. Met jouw expertise, ambitie en energie kun je dus écht het verschil maken. Dat doe je samen met circa 1.250 collega’s. Bij Haarlemmermeer vind je stedelijke dynamiek én een dorps karakter. Daartussen vind je prachtige natuur, rijke historie en landbouwgrond. Dat betekent dat je in je werk in aanraking komt met allerlei onderwerpen, belangen en uitdagingen. De komende jaren blijft Haarlemmermeer sterk groeien en ook onze maatschappij staat niet stil. Er is dus genoeg te doen waarbij we jouw kennis, daadkracht en visie goed kunnen gebruiken. Kom jij met ons in beweging en daag je ons uit met jouw frisse blik?

Wat vragen we van jou?

• Je volgt een opleiding in de richting van UX Design/Research of een andere relevante studie.
• Je bent beschikbaar voor een stageperiode van minimaal 6 maanden.
• Je hebt interesse in digitale dienstverlening en onderzoek.
• Je bent gemotiveerd om het verschil te maken voor inwoners van de gemeente Haarlemmermeer.
• Je bent proactief, nieuwsgierig en zelfstandig.
• Je spreekt en schrijft vloeiend in het Nederlands.
• Je bent beschikbaar voor minimaal 28 uur in de week (aantal uren in overleg).

Je herkent je in de volgende eigenschappen:

• Gedreven
• Creatief
• Flexibel
• Communicatief sterk

Dit kun je van ons verwachten

• Een leerzame meewerkstage;
• Een warm welkom, goede begeleiding en grote collegiale betrokkenheid;
• Een laptop;
• Een stagevergoeding van € 694,00 bruto per maand op basis van 36-uur;
• Werkomgeving waarin talenten maximaal worden ontplooid en waar je jouw ambities kunt waarmaken;
• Professionele groei met onze opleidingsacademie Bouw aan Jezelf.

Interesse?
Ben je enthousiast geworden voor deze stage? Stuur ons jouw motivatiebrief en CV waarin je aangeeft hoe je jezelf herkent in de bovenstaande vacaturetekst.

Voor inhoudelijke informatie over de functie kun je contact opnemen met Nancy Boshuijs (nancy.boshuijs@haarlemmermeer.nl).

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Kevin Blommert, corporate recruiter, via 023-5674122 of via stagebureau@haarlemmermeer.nl.

Procedure
Je wordt uitgenodigd voor een sollicitatie gesprek met de teammanager online dienstverlening, Miranda van Onselen, de gebruikersonderzoeker Nancy Boshuijs en adviseur dienstverlening Maaike Abels. In dit sollicitatie gesprek gaan we samen onderzoeken of dit de beste stage plek voor jou is en of jij die leuke nieuwe geschikt stagiair binnen ons team kan zijn.