Kwaliteitsmedewerker Jeugd

De gemeente Tilburg is op zoek naar een enthousiaste Kwaliteitsmedewerker binnen het Sociaal Domein met ervaring en kennis binnen de Jeugdwet, het (Leerlingen)vervoer en PGB.

Informatie
Het Sociale Domein is continu in ontwikkeling en vraagt daarom een kwaliteitsmedewerker die hier een actieve bijdrage in levert. Heb je ervaring met processen in het Sociaal Domein binnen de Jeugdwet en het vervoer (Leerlingenvervoer) ben je bekend met de dynamiek van verschillende partijen en afdelingen in een ketensamenwerking en wil je een bijdrage leveren aan de verbetering van processen en de onderlinge samenwerking binnen het cluster en ook extern met o.a. de Toegang? Ben jij goed in het overbrengen van kennis en het stimuleren van werken volgens de juiste procedures? Lees dan verder!

Wat ga je doen?
Vanuit Team Staf & Ondersteuning ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van de werkzaamheden en resultaten van de collega’s in de uitvoering Jeugdhulp, maar zet je je ook in voor ontwikkelingen met betrekking tot de uitvoering van de Jeugdwet en leerlingenvervoer. Je bent aanspreekpunt voor de Backoffice, de (kwaliteitsmedewerkers van de) Toegang Tilburg en voor de regiogemeenten binnen regio Hart van Brabant.

De belangrijkste taken die je gaat doen:

• Je beheert met je collega’s een mailbox met uiteenlopende vragen vanuit verschillende discipline met betrekking tot de uitvoering van de Jeugdwet, leerlingenvervoer;
• Je richt je op de dagdagelijkse werkzaamheden, de ontwikkelingsgerichte taken en (casuïstiek) vragen over jeugdhulp, PGB, leerlingenvervoer;
• Jij houdt als deskundige op wet- en regelgeving, de nieuwe wet- en regelgeving bij en zorgt voor de implementatie en het overdragen van deze kennis;
• Veranderingen in het beleid zorgen voor veranderingen in de uitvoering. Je geeft samen met je collega’s de invulling hiervan vorm en draagt bij aan de implementatie;
• Jij schakelt met collega's van juridische zaken en de Toegang Tilburg om ingediende ingebrekestellingen, bezwaren en klachten op te pakken;
• Je bent aanspreekpunt voor de Backoffice en Toegang Tilburg met vragen over de praktische en inhoudelijke uitvoering van de Jeugdwet, PGB, leerlingenvervoer, Backofficeprocessen;
• Ook ben je de schakel tussen beleid en de uitvoerende teams: je signaleert, geeft input en zorgt daarbij voor een goede verbinding;
• Je zoekt actief naar verbetermogelijkheden in het proces en zet dit om in voorstellen;
• Jij signaleert aan de teammanagers over de ondersteuning van de medewerkers van de Backoffice.

Waar kom je te werken?
Jij komt te werken bij het team Staf en Ondersteuning dat onderdeel uitmaakt van het cluster Maatschappelijke Ondersteuning, afdeling Dienstverlening. We bieden je een uitdagende werkomgeving waarin je kunt groeien en professionaliseren. Jouw impact maak je door een sleutelrol te spelen in uiteindelijk het verbeteren van de dienstverlening Tilburg en regio Hart van Brabant

Je wordt onderdeel van het cluster Maatschappelijke ondersteuning dat bestaat uit 3 teams. Jij zit in het team Staf en Ondersteuning dat bestaat uit plusminus 35 collega’s. Samen met kwaliteitsmedewerkers, contractmanagers, contractbeheerders, beleidsmedewerkers en de teammanagers van het cluster draag je bij aan de verbinding en doorontwikkeling van de werkwijze binnen de Backoffice en de Toegang.

Het team kenmerkt zich door een sterke focus op verbetering en vernieuwing, met een dynamische en professionele aanpak. De collega’s zijn bereid initiatief te nemen en spreken zich openlijk uit, en streven naar effectiviteit en procesverbetering. Daarnaast hechten ze waarde aan verbinding, behulpzaamheid en individuele ondersteuning, met een grote betrokkenheid bij zowel hun werk als persoonlijke ontwikkeling.

Wat breng je mee?
Gezien de veelzijdigheid en de dynamiek, vraag de functie om een persoon die niet bang is zelf in de materie te duiken en/of zelf op zoek te gaan naar (interne) collega’s die je hierbij kunnen helpen. Je hebt ervaring binnen de Jeugdwet, bij voorkeur in een functie waarbij je te maken hebt gehad met casuïstiek. Je bent in staat verschillende belangen goed af te wegen en je standpunten te beargumenteren.

Als Kwaliteitsmedewerker vervul je een rol waarin diverse vaardigheden en eigenschappen samenkomen. Je bent niet alleen scherp op het zien van ontwikkelpunten in processen, maar pakt deze waar nodig ook op. Je hebt oog voor de relatie en bent een klantgerichte professional die begrijpt wat inwoners en samenwerkende partners bezighoudt. Jouw inlevingsvermogen en communicatieve vaardigheden maken dat je effectief kunt samenwerken en helder kunt communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent stressbestendig en flexibel, en beschikt over het vermogen om problemen op te lossen met oog voor detail. Verder beschik je over:

• Je beschikt minimaal HBO werk en denkniveau;
• Je hebt kennis van de Jeugdwet, je hebt relevante ervaring met PGB en bij voorkeur ook op het gebied van jeugdvervoer/leerlingenvervoer;
• Je bent oplossings- en resultaatgericht en kunt hierbij gemakkelijk schakelen tussen diverse beleid en uitvoering;
• Je hebt coachende vaardigheden;
• Je wordt enthousiast van het verbeteren en mee ontwikkelen van administratieve processen;
• Relevante werkervaring binnen het Sociaal Domein en de Jeugdwet;
• Kennis van en ervaring met het werken in een samenwerkingsverband;
• Minimale beschikbaarheid van 32-36 uur per week.

Wat krijg je ervoor terug?
De Gemeente Tilburg biedt een inspirerende werkomgeving waar diversiteit gewaardeerd wordt en authenticiteit gestimuleerd. Als onderdeel van een vooraanstaande overheidsorganisatie krijg je de kans om niet alleen bij te dragen aan Tilburg, maar ook aan je eigen groei dankzij ons uitgebreide aanbod aan trainingen via het Tilburgs Leerhuis.

Verder bieden wij je:

• De functie is ingeschaald in salarisschaal 9 met aanloopschaal 8. Op basis van een fulltime dienstverband is dit minimaal € 3.052 en maximaal € 4.811,- bruto per maand. Afhankelijk van jouw ervaring en huidige situatie doen we je een zo goed mogelijk voorstel binnen deze bandbreedte.
• 201,6 verlofuren en de mogelijkheid om max. 187 verlofuren bij te kopen (o.b.v. een fulltime dienstverband);
• Een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris. Dat je het gehele jaar door kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, een extra uitbetaling, studie, vakantiegeld of de aanschaf van een (elektrische) fiets;
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarvan de werkgever 70% betaalt, inclusief een solide extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid;
• Een werkgeversbijdrage in de kosten van de zorgverzekering;
• Korting op een arbeidsongeschiktheidsverzekering via Loyalis;
• Bij goed functioneren ontvang je in principe na één jaar een vast contract;
• Een goede werk-privébalans met een werkweek van max. 36 uur, gedeeltelijk thuiswerken en flexibiliteit qua werktijden;
• Een sta/zit bureau, bureaustoel en toebehoren om je thuiswerkplek volledig en goed in te richten;
• Werk je thuis? Dan ontvang je een thuiswerkvergoeding van €3,- netto per thuiswerkdag;
• Een laptop en mobiele telefoon;
• Reis je met openbaar vervoer? Jouw reiskosten worden dan volledig vergoed (2e klas).

Vragen?
De vacature staat open t/m 30 april. De gesprekken zullen naar verwachting plaatsvinden op woensdag 7 mei. Wil je eerst meer informatie over de functie? Mail je contactgegevens naar kwaliteitjeugd@tilburg.nl dan wordt er contact met je opgenomen om je vragen te beantwoorden. Vragen over de sollicitatieprocedure kun je mailen naar recruitment@tilburg.nl.

Overige info
Gemeente Tilburg wil een betrouwbare partner (werkgever) zijn voor burgers en medewerkers. Daarom vragen we je om een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen als onderdeel van het proces om bij ons te komen werken.

Wil je meer weten over het speelveld van deze vacature? Kijk dan eens op onderstaande websites:

Meer over Gemeente Tilburg: Afdelingen - Werken voor Tilburg
Meer over onze arbeidsvoorwaarden: Arbeidsvoorwaarden - Werken voor Tilburg
Meer over CAO-gemeenten: Salaris, Salaristoeslagen en vergoedingen - Cao Gemeenten