Medewerker Burgerzaken

Geen dag hetzelfde, jij bent het stralend middelpunt en visitekaartje

Jij bent het stralende middelpunt en het visitekaartje van onze gemeente. Geen dag is hetzelfde in deze veelzijdige rol, waarbij je als eerste aanspreekpunt fungeert voor onze bewoners.

Stel je voor: het ene moment beoordeel je (buitenlandse) brondocumenten. Je speurt naar de juistheid, volledigheid en detecteert zelfs mogelijke document- en identiteitsfraude.

Als ervaren medewerker burgerzaken ben je een ware expert op dit gebied en zorg je ervoor dat onze gemeente altijd veilig blijft. Maar daar houdt het niet op! Je maakt ook moeiteloos uittreksels BRP en Burgerlijke Stand. Met jouw grondige kennis zorg je ervoor dat alle administratieve handelingen soepel verlopen. Bovendien ben je verantwoordelijk voor de eerste inschrijvingen vanuit het buitenland. Een belangrijke taak waarbij je nieuwe bewoners warm verwelkomt in onze gemeente.

Klantvragen, zowel aan de balie als schriftelijk, zijn voor jou een fluitje van een cent. Je staat klaar om de juiste informatie te verstrekken en eventuele problemen op te lossen. Als er specialistische hulp nodig is, schroom je niet om burgers of instanties door te verwijzen.

Je werkt zelfstandig, maar kunt uiteraard terugvallen op je professionele collega’s én zij op jou!

Verder

• neem je hervestigingen aan vanuit het buitenland;
• beoordeel je buitenlands huwelijken en past hierbij buitenlands recht en IPR toe;
• maak je akten erkenning op van (on)geboren vrucht, overlijden en geboorte, daarbij pas je zo nodig internationaal privaatrecht (IPR) toe;
• verwerk je verhuizingen en ben je alert op adresfraude;
• behandel je aanvragen van diverse documenten zoals reisdocumenten, rijbewijzen en Verklaring Omtrent Gedrag (VOG);
• werk je met Reisdocumenten Aanvraag en Afgifte Station (RAAS) en het NRD station voor rijbewijzen.

Professionaliteit en dienstverlenend
Je bent positief en dienstverlenend ingesteld en communiceert helder. Dat je oplossingsgericht bent staat vast, je denkt in mogelijkheden en pakt zaken hands on op. Je handelt naar wat je zegt, je bent in staat om veel verschillende taken snel en efficiënt af te wikkelen en stelt daarbij de juiste prioriteiten. Maar je moet soms ook geduld hebben, burgers opnieuw iets uitleggen en kritische vragen en blikken ombuigen naar een tevreden burger. Want daar is het jou en het team om te doen! Dankzij jouw professionaliteit en vriendelijkheid voelen onze bewoners zich gehoord en geholpen.

Verder

• heb je een MBO+ opleiding op zak, aangevuld met een opleiding burgerzaken;
• neem je minimaal twee jaar relevante werkervaring mee;
• heb je kennis van digitale systemen zoals bijvoorbeeld Key-2-Burgerzaken is een pré;
• je bent leergierig en kunt in korte tijd veel nieuwe kennis absorberen en vaardigheden aanleren;
• draag je met jouw professionele blik graag bij aan het succes van ons team balie en burgerzaken en daarmee aan de dienstverlening van de gemeente Hoorn.

Gemeente Hoorn voor jou een aantrekkelijke werkgever
Gemeente Hoorn is een prettige werkgever met een informele werksfeer en korte lijnen. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte om je functie in te vullen om resultaten te behalen.

Het team balie en burgerzaken bestaat uit 16 enthousiaste, hardwerkende collega’s. Het is onderdeel van het team Dienstverlening dat verder bestaat uit het klantcontactcentrum, coördinator balies en burgerzaken, coördinator KCC en balies en een staf, bestaande uit een adviseur, kwaliteitsmedewerker, (contract) beheerder en expert online dienstverlening.

Goed om te weten

• de functie is voor 34 uur;
• salaris maximaal € 3.784,- bruto per maand (schaal 7) bij een aanstelling van 36 uur exclusief 17,05% IKB keuzebudget. Doorgroei naar de uitloopschaal bespreekbaar;
• je treedt in dienst voor een jaar met zicht op een vast dienstverband;
• laptop en smartphone;
• werkomgeving met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Via onder meer de Westfriesland Academie kun je trainingen en cursussen volgen.

Klaar om de uitdaging aan te gaan?
Reageer vóór 27 juni a.s. via werkeninnoordhollandnoord.nl.

Meer weten?
Neem contact op met teammanager Ester den Boestert, 06 31028812 of e.den.boestert@hoorn.nl. Ook als je liever eerst een kop koffie drinkt om meer over de functie en het team te horen. Benieuwd naar gemeente Hoorn? Bekijk het magazine op www.hoorn.nl/vacatures of kijk op www.werkeninnoordhollandnoord.nl

De selectieprocedure bestaat uit twee gesprekken. Het eerste gesprek staat gepland op woensdag 3 juli a.s. Fijn als je daarmee rekening houdt in je agenda.

Over Gemeente Hoorn
Hoorn is een prachtige stad om voor te werken en gemeente Hoorn een hele fijne werkgever. Dat willen we je graag laten zien in dit magazine. Een magazine met verhalen van collega’s en over wat werken voor gemeente Hoorn nu zo leuk maakt. Over ambities en hoe we die verwezenlijken. Verwonder jezelf, veel lees- en kijkplezier!
Lees het magazine

Op zoek naar een stageplaats?
Gemeente Hoorn heeft stageplaatsen voor diverse opleidingen. Dus zoek je een stageplek, stuur dan een email naar de HRbackoffice@hoorn.nl. Vermeld in ieder geval je opleiding en het soort stage/opdracht wat je zoekt. De HR-afdeling gaat dan voor jou aan de slag en vraagt na of er een plek is.