Medewerker Midoffice Burgerzaken

Met focus op adresonderzoeken
27 uur per week
Je vindt het leuk om veel gevarieerde taken uit te voeren en zaken goed te registreren. Met jouw servicegerichte houding en affiniteit met burgerzaken sta je iedere inwoner vriendelijk en kundig te woord.

Een dag als Medewerker Midoffice Burgerzaken
Om 7.30 begin je je dag bij je team. Je opent en zorgt dat je collega’s aan de slag kunnen. Je checkt je e-mailbox en het digitaal loket op relevante berichten en je verwerkt een aantal verhuizingen. Zodra de reisdocumenten en rijbewijzen per post zijn ontvangen, zorg jij ervoor dat ze in het systeem worden ingeklaard. Op die manier kunnen de collega's van de frontoffice van burgerzaken ze de komende dagen uitreiken of thuisbezorgen.

Vervolgens begin je met het ophalen van signalen uit de LAA (Landelijke Aanpak Adreskwaliteit). Van daaruit start jij een adresonderzoek op, waarvoor je uiteindelijk ook een huisbezoek aflegt en een rapportage voor opstelt. Het afleggen van huisbezoeken geeft jou energie, omdat je hierin goed presteert door de juiste vragen te stellen. Je bent je bewust van het belang van jouw bijdrage in de opsporing van mogelijke adresfraude. Hierbij werk je samen met de BRP-specialisten en de collega's van het domein Samenleving en Team Handhaving.

Na een lunch in het bedrijfsrestaurant en een korte wandeling buiten met je directe collega, ga je in de middag aan de slag met een aantal aanvragen voor gehandicaptenparkeerkaarten en -plaatsen. Vanmiddag heb je ook een afstemming met de collega's van verkeer, omdat je mogelijkheden hebt gezien om het proces te verbeteren. Vervolgens ga je aan de slag met het actualiseren van enkele procesbeschrijvingen van de afdeling, omdat er nieuwe regelgeving aankomt. Deze procesbeschrijvingen worden door je collega’s gebruikt bij hun dagelijkse werkzaamheden. Je sluit de dag af met twee huisbezoeken bij inwoners die niet in staat zijn om naar het gemeentehuis te komen voor hun reisdocumentaanvraag. Je vindt dit een leuke taak omdat dienstverlening voor inwoners jouw passie is. Morgen staat er weer een nieuwe dag voor je klaar, met nieuwe mogelijkheden en uitdagingen!

Over ons
Team Contact richt zich op het leveren van een optimale dienstverlening aan inwoners, bedrijven en maatschappelijke organisaties. We zorgen voor een zo correct mogelijke basisregistratie personen en verstrekken akten en documenten. Het team bestaat uit 30 collega’s verdeeld over de werkeenheden Burgerzaken en KCC en valt onder het domein Publiek en Bestuur en wordt aangestuurd door een manager. Bij Burgerzaken heb je 15 directe collega`s, die dienstverlening hoog in het vaandel hebben. Er is een open sfeer, waarbij collega’s elkaar en de inwoner helpen en ondersteunen. Het team speelt een grote rol bij de verkiezingen van de gemeente Velsen. Hier zal jij ook in participeren.

Wat vragen wij?
Je bent positief ingesteld en schakelt makkelijk in veranderde omstandigheden. Je bent kritisch naar je eigen werk en werkprocessen en streeft voortdurend naar verbeteringen in klantgerichtheid en efficiëntie. Je bent een teamspeler en werkt samen aan zaken, pakt zaken op waar anderen gestopt zijn en draagt zaken over waar andere collega’s ze op moeten pakken. Je bezit over goede communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Je zet de klant centraal en door jouw dienstverlenende houding en adequate handelen weet jij de juiste service te verlenen zowel aan de frontoffice en midoffice.

Voor het uitvoeren van deze functie is het belangrijk dat je:

• Energiek en communicatief sterk bent, met een dienstverlenende instelling.
• Doelgericht, resultaatgericht en probleemoplossend te werk gaat en initiatief toont.
• Accuraat en flexibel bent, de handen graag uit de mouwen steekt en goed samenwerkt.
• Makkelijk ergens op afstapt en zowel goed in een team als zelfstandig kunt functioneren.
• Bereid bent om op donderdagavond te werken.
• Rustig blijft in stressvolle situaties en bij lastige gesprekken met klanten.

Juist die eigenschappen maken jou tot een goede Medewerker Midoffice Burgerzaken, zeker in combinatie met:

• Een afgeronde basisopleiding Burgerzaken op MBO-niveau, met bij voorkeur de module adresonderzoek uit het diplomastelsel van de NVVB;
• Minimaal 1 jaar gemeentelijke ervaring als Allround Medewerker Burgerzaken;
• Bij voorkeur ervaring met adresonderzoeken en de Landelijke Aanpak Adreskwaliteit of de bereidheid om je hier verder in te verdiepen;
• Kennis van de wet BRP;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Handig en snel met ICT toepassingen, ervaring in het werken met Pink applicaties zoals Iburgerzaken is een pre.

Wat bieden wij?
We zijn een relatief kleine organisatie met korte lijnen, ook naar het college en het bestuur. Jouw bijdrage wordt dus opgemerkt en gewaardeerd, en we geven je volledig ons vertrouwen. Je hebt een rol met veel verantwoordelijkheden, waarbij je direct iets kunt betekenen voor de inwoners.

Waar kun je verder op rekenen?

• Een salaris van maximaal € 4.244,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 8).
• Een aanstelling voor één jaar, die we daarna, bij goed functioneren, graag omzetten in een vast dienstverband.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van je salaris, dat je naar eigen behoefte kunt besteden.
• Vergoedingen voor reiskosten, een prima pensioenvoorziening bij het ABP en de mogelijkheid om deel te nemen aan collectieve verzekeringen.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, want we vinden het belangrijk om jou te blijven stimuleren en te laten groeien.

Meer informatie
Wil je meer informatie over deze functie? Bel of mail dan met Niels van Huijssteden, Adviseur Contact en Ondersteuning (Coördinator Frontoffice), op (06) 51057051 of nhuijssteden@velsen.nl.

Wil je meer informatie over het werken bij Velsen? Kijk dan op onze site: Werken bij Velsen | Gemeente Velsen. Of ben je al enthousiast? Solliciteer vóór 14 september 2024 via de sollicitatiebutton.

Een kort, door de afdeling HR afgenomen e-assessment kan deel uitmaken van de procedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.