Secretaris Ombudscommissie

De Ombudscommissie Eindhoven is sinds 2014 de tweedelijns klachtvoorziening. Burgers hebben het recht om een klacht in te dienen over de wijze waarop de gemeente, of een persoon werkzaam onder de verantwoordelijkheid van de gemeente, zich in een bepaalde gelegenheid tegen hen heeft gedragen. De klacht wordt in eerste instantie door de gemeente behandeld.

Als de klacht niet naar tevredenheid wordt behandeld, dan kan een burger bij de Ombudscommissie terecht. Van de Ombudscommissie verwachten wij dat deze zich onafhankelijk en proactief opstelt, signalen over en/of aanbevelingen aan de gemeentelijke organisatie in haar rapporten naar voren laat komen en daarin verbetervoorstellen doet.

Jouw rol:
De secretaris ondersteunt onafhankelijk de Ombudscommissie en heeft een arbeidsovereenkomst met het college van burgemeester en wethouders.

• Je onderhoudt via telefoon en/of email de contacten voor de Ombudscommissie met de klagers en de klachtenbehandelaren van de gemeente;
• Je bewaakt de voortgang van de binnengekomen meldingen en klachten;
• Je beoordeelt de ontvankelijkheid en kenbaarheid van de klacht en stuurt klachten die niet voor de Ombudscommissie bedoeld zijn of die nog eerst bij de gemeente moeten worden behandeld door naar de gemeente;
• Je stelt het dossier samen en controleert op volledigheid en vraagt zo nodig bij de klager ontbrekende of nadere stukken op. Je stuurt het dossier naar de klachtenbehandelaren van de gemeente Eindhoven en vraagt om hun verweer;
• Je bent verantwoordelijk voor de administratieve voorbereiding van de hoorzitting waar de klacht wordt behandeld, zoals het versturen van uitnodigingen;
• Je bent aanwezig bij de bijeenkomst, stelt het verslag van bevindingen op en schrijft kort, helder en begrijpelijk het rapport van de Ombudscommissie met de beoordeling van de klacht, zoals de Ombudscommsie heeft aangegeven;
• Je ontzorgt en ondersteunt de voorzitter tijdig bij het aanleggen en bijhouden van een register van ingediende klachten en het jaarverslag voor de raad, een en ander conform de “Verordening Ombudscommissie Eindhoven”.

Met wie werk je samen?
Je werkt samen met het team van de Ombudscommissie dat bestaat uit een voorzitter en vier leden.

Dit breng je mee:

• Je hebt minimaal hbo- werk- en -denkniveau;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als jurist met een bestuursrechtelijke achtergrond;
• Je legt makkelijk contact, leeft je in in anderen en kunt goed luisteren;Je hebt sterke verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden en weet snel door te dringen tot de kern van de zaak;
• Je werkt nauwkeurig en secuur en bent digitaal vaardig.

Vanzelfsprekend vervul je geen betrekkingen waarvan de uitoefening ongewenst is met het oog op een goede vervulling van je rol als secretaris van de Ombudscommissie of waarbij je onpartijdigheid en onafhankelijkheid of van het vertrouwen daarin in het geding komt.

Wat bieden wij?
Een baan waarmee je impact hebt op de stad en de gemeente Eindhoven. En een informele organisatiecultuur, waar oog is voor een goede werk- en privébalans. Verder mag je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• Een bruto maandsalaris max. €5.247,- op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt;
• Een jaarcontract. Als we van beide kanten tevreden zijn, wordt het omgezet naar een vast contract;
• 27 vakantiedagen per jaar (als je fulltime werkt). Hiernaast kun je ADV dagen opbouwen en zo in totaal ongeveer 10 weken verlof opnemen per jaar. Werk je in deeltijd, dan is dat natuurlijk naar rato;
• Boven op je salaris krijg je ons Individueel Keuzebudget van 17,05 %. Dit houdt in dat er elke maand 17,05% van je bruto maandsalaris voor jou wordt gereserveerd. Dit kun je bijvoorbeeld inzetten voor de aankoop van verlofdagen of voor een fietsvergoeding. Ook kun je dit budget (deels) uit laten betalen;
• Jouw reis met het ov vergoeden wij volledig. Reis je met de auto? Dan hebben we een reiskostenvergoeding van € 0,23 per (woon-werkafstand) kilometer vanaf 7,5 km tot en met 40 km enkele reis. Kom je met de fiets/e-bike of te voet? Dan vergoeden we € 0,23 per km zonder maximum.
• Een groot aanbod aan cursussen en trainingen via de Eindhoven Academie;
• Hybride werken: een mooie mix van werken op een van onze locaties of vanuit huis. We bieden (thuis)werkfaciliteiten aan om je werkplek veilig en gezond in te richten. En voor iedere dag dat je volledig thuiswerkt ontvang je een vergoeding;
• Gratis fruit in onze gebouwen en € 20,- per maand korting op een sportabonnement bij een aangesloten sportschool;
• Toegang tot de digitale versie van het Eindhovens Dagblad en 8 uur per jaar om je in te zetten voor maatschappelijke activiteiten die bijdragen aan de stad.

Nieuwsgierig naar al onze arbeidsvoorwaarden? Bekijk https://www.werkenvooreindhoven.nl/over-ons/arbeidsvoorwaarden

Mocht je een interne sollicitant zijn dan ben je al bekend met de arbeidsvoorwaarden en is mogelijk niet de gehele tekst op jou van toepassing.

Waar kom jij voor staan?
Eindhoven is dé stad van innovatie, technologie, design en vooral van toekomst. In het hart van onze snelgroeiende stad werken we met ruim 2700 collega’s vol energie aan een fijne stad om in te wonen, werken en recreëren. Met betrokken bewoners, partners en maatschappelijke instanties staan we samen voor onze stad.

Voor de meeste functies, zo ook voor deze functie, geldt dat hybride werken mogelijk is. Medewerkers zullen daarom minder vanuit kantoor en meer online werken. Dit betekent minder reistijd en reizen. Breng je de juiste expertise mee, maar woon je wat verder weg? Dan nodigen we jou van harte uit om ook te reageren op deze mooie inhoudelijke uitdaging!

Diversiteit en inclusie vinden we heel belangrijk. Bij ons is ruimte voor iedereen. We zijn blij met de verschillen tussen onze medewerkers. Die hebben we het liefst net zo groot als die in onze stad en regio. Want juist doordat we verschillend zijn, maken we samen onze grote plannen waar. Wil je weten hoe het is om bij ons te werken? Lees dan de verhalen van onze medewerkers op www.werkenvooreindhoven.nl.

Solliciteren?
Dat kan tot en met 15 september 2024. Met vragen kun je terecht bij Martin de Kok, voorzitter van de Ombudscommissie, via het secretariaat van de Ombudscommissie of bij Ingrid Romberg, afdelingshoofd Juridische Zaken van de sector Veiligheid, Juridische Zaken en Bestuur via 040-2382501

De gesprekken staan gepland op 19 september 2024.

Acquisitie stellen we niet op prijs.