Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Frontoffice Medewerker Burgerzaken 32-36 uur

Als frontofficemedewerker bij Burgerzaken ben je het aanspreekpunt voor inwoners voor informatie en diensten over de burgerlijke stand, identiteitsbewijzen en rijbewijzen. Je zorgt voor klantvriendelijke service aan de balie en verwerkt aanvragen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Inwoners begroeten en helpen met aanvragen voor identiteitsbewijzen, rijbewijzen en uittreksels.
• Documenten controleren op geldigheid en volledigheid.
• Nieuwe aanvragen en wijzigingen nauwkeurig registreren in de Basisregistratie Personen (BRP).
• Inwoners duidelijk informeren over procedures en benodigde documenten, zowel aan de balie als via telefoon en e-mail.
• Betalingen correct afhandelen en administratie bijhouden.
• Wachtrij efficiënt beheren voor een soepele doorstroming.
• Samenwerken met collega's voor een consistente dienstverlening.
• Feedback van inwoners verzamelen en verbeteringen voorstellen.

Wij vragen:

• Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur administratief of juridisch.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Basiskennis Burger- en/of Publiekszaken, of bereidheid om deze opleiding te volgen.
• Kennis van de Wet Basisregistratie Personen, of bereidheid om deze opleiding te volgen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantvriendelijke houding, zowel in het Nederlands als Engels.
• Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur aan een publieksbalie of receptie.
• Een representatieve en dienstverlenende persoonlijkheid.
• Bereidheid om relevante opleidingen en trainingen te volgen om kennis en vaardigheden te vergroten.

Waar kom je terecht:

Het team van Burgerzaken Zwartewaterland is klein maar heeft een grote taak. Zowel nationaal als intern staan er grote veranderingen op de planning, gericht op verbetering en doorontwikkeling de komende 2 à 3 jaar. Scholing en kennisdeling zijn belangrijke speerpunten. Het team is dynamisch en voortdurend in beweging.

Dit bieden wij jou:

Een zelfstandige en verantwoordelijke baan met ruimte voor eigen inbreng en nieuwe ideeën. De gemeente Zwartewaterland biedt een fijne werkomgeving waar collega's voor elkaar en de inwoners klaarstaan. We organiseren regelmatig leuke en interessante bijeenkomsten op mooie locaties en activiteiten via onze personeelsvereniging.

En dit!

Als betrokken werkgever bieden wij je een goede balans tussen werk en privé, veel vrijheid en een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket. Als frontofficemedewerker kun je (op basis van een 36-urige werkweek) rekenen op:

• Een salaris tot maximaal € 3831,- bruto per maand (functieschaal 7, salarispeil 1 oktober 2024), afhankelijk van je opleiding en ervaring. Na één jaar goed functioneren krijg je een vast dienstverband.
• Trainingen en opleidingen.
• Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05%, dat je kunt laten uitbetalen, besteden aan extra vrije dagen, verlof opnemen of een studie volgen.
• Reiskostenvergoeding.
• Pensioenregeling bij ABP.
• Een tegemoetkoming in de zorgverzekering en collectieve premiekorting.

Nog even over ons

De gemeente Zwartewaterland bestaat uit drie kernen en een prachtig buitengebied. Genemuiden staat bekend om zijn grootschalige tapijtindustrie van internationale allure. Hanzestad Hasselt heeft een rijke, eeuwenoude historie. Zwartsluis biedt veel watersport en scheepsbouw en fungeert als toegangspoort naar Nationaal Park Weerribben-Wieden. Zwartewaterland is dus zowel een bedrijvige én een groene gemeente, prachtig gelegen aan het Zwartewater. Het behoud van evenwicht tussen economie en ecologie is daarbij essentieel. Respect en betrokkenheid kenmerken onze gemeenschappen.

Bij de gemeente Zwartewaterland werken ongeveer 200 mensen. Het is een overzichtelijke, persoonlijke en collegiale werkomgeving. Samen bieden we de beste ondersteuning aan onze inwoners, door breed te denken op een kleinschalige manier en altijd met een passende oplossing. Onze organisatie kent weinig hiërarchie en veel korte lijnen. Als medewerker draag je grote verantwoordelijkheden en word je uitgedaagd om buiten vakspecialistische kaders te denken. We hanteren moderne arbeidsvoorwaarden.

Ons kantoor in Hasselt ligt aan de rand van de binnenstad, op slechts 10 minuten van de A28. Prima bereikbaar vanuit bijvoorbeeld Zwolle, Meppel en Kampen.

Is dit een JA?

Stuur ons dan je cv en motivatie zo snel mogelijk, maar uiterlijk voor 4 november 2024.Bij voldoende geschikte kandidaten sluiten we de vacature mogelijk eerder. We organiseren zo snel mogelijk een kennismaking.

Heb je vragen?

Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je terecht bij Ali Flikkema, Concernmanager Externe Dienstverlening, via 06-27319971. Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Anne Greven, Recruiter, via a.greven@zwartewaterland.nl of 14 038 | 06-27461186.

Wil je ontdekken hoe het is om bij de gemeente Zwartewaterland te werken? Collega’s nemen je mee de organisatie in.

Kijk voor meer informatie over onze gemeente en de arbeidsvoorwaarden op Werken bij de Gemeente Zwartewaterland.