Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Het blije gezicht van een inwoner die na het spannende rijexamen het rijbewijs komt aanvragen of de trotse ouder die aangifte doet van het pasgeboren kindje. Jij bent erbij! Als medewerker burgerzaken heb je direct contact met de inwoners van de gemeente Deventer en kun je écht iets voor hen betekenen.    

Opleidingsniveau:                     mbo

Aantal uren:                             32 uur

Salaris:                                    € 2.666 tot € 3.784 (aanloopschaal 6/schaal 7)

Vakgebied:                               Burgerzaken 

Jouw werk 

Je meest bekende taak als medewerker burgerzaken is het verstrekken van paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor het verwerken van verhuizingen, ondersteun je bij aangiftes van geboorte én van overlijden en kom je in beeld bij het verstrekken van een VOG. Kortom, jij bent het visitekaartje van de gemeente Deventer. Jij vindt het leuk om mensen te helpen en staat hen aan de balie op de juiste manier te woord.

Over jou 
Jij bent een echte alleskunner in het vak. Door jouw opgedane kennis en ervaring ben je op alle vlakken binnen het vakgebied Burgerzaken inzetbaar. 

Je bent energiek, klantvriendelijk en dienstbaar. Je hebt een prettige omgangsvorm en weet tactvol op te treden, ook in moeilijke omstandigheden. Daarnaast is het belangrijk dat je secuur bent en snel kunt schakelen tussen de verschillende werkzaamheden. Tenslotte vragen we enige flexibiliteit bij het inrichten van je werktijden en ben je inzetbaar voor de avondopenstelling.

Jouw ervaring 

Je beschikt over: 

• een afgeronde mbo-opleiding en een afgeronde Basisopleiding Burgerzaken (BOBZ);
• minimaal 1 jaar ervaring als allround baliemedewerker burgerzaken;
• een goede spreekvaardigheid moderne talen (Nederlands, Engels)

Het team 

Het team Publiekscontacten bestaat uit ongeveer 80 collega’s, werkzaam in diverse vakgroepen zoals het klantcontactcentrum, de receptie, postregistratie en burgerzaken. Het team heeft veel contact met inwoners en bevindt zich aan de “voorkant” van de organisatie. Onze klantgerichte medewerkers krijgen energie van tevreden mensen en ze werken hier hard aan met elkaar. ‘Klantgericht, initiatiefrijk, empathisch en enthousiast’ zijn woorden die de medewerkers kenmerken. Vanuit dit team heb je de mogelijkheid de organisatie goed te leren kennen. We zoeken medewerkers die zichzelf goed in anderen kunnen verplaatsen en die in mogelijkheden kunnen denken. En die uiteraard van de hectiek houden die het team Publiekscontacten met zich meebrengt! 

Ons aanbod 

Hebben wij je interesse gewekt? Dit bieden wij jou:

• 27 vakantiedagen op basis van 36 uur;
• Woon je verder dan 10 km van het werk en reis je met openbaar vervoer? Jouw reiskosten worden dan volledig vergoed;
• Een regeling betaald ouderschapsverlof;
• Pensioenopbouw bij het ABP;
• Een contract voor bepaalde tijd voor de duur van 1 jaar, met uitzicht op een vast dienstverband;
• Je ontvangt van ons een individueel keuzebudget van 17,05% van jouw bruto maandsalaris per maand. Boven op jouw salaris. Dit kun je laten uitbetalen op een moment dat jou uitkomt. En op een manier die voor jou het beste uitkomt. Wat dacht je van extra vakantiedagen, studiemogelijkheden of fiscale uitruil woon-werk verkeer!

Lijkt het je wat? 

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Helma de Vos (teammanager Publiekscontacten) via telefoonnummer: 06 - 10160317. Solliciteren kan tot en met zondag 3 november via het digitale sollicitatieformulier. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op vrijdag 8 november.