Online Data Analist

Online Data Analist
HBO/WO | € 3.359 - € 4.811 | Schaal 9 | Tijdelijk met uitzicht op vast | 24-28 uur

Werken als Online Data Analist bij gemeente Haarlemmermeer betekent…

• Jij bouwt mee aan een dienstverlening die makkelijk, betrouwbaar, menselijk en verbonden is.
• Je hebt directe invloed op de verbetering van onze digitale dienstverlening aan onze inwoners, ondernemers en organisaties.
• Je werkt nauw samen met collega’s binnen en buiten het Klant Contact Centrum (KCC) om data-gedreven oplossingen te implementeren.

De kern van jouw functie
Bij de gemeente Haarlemmermeer draag je dagelijks bij aan de verbetering van onze digitale dienstverlening. Als Online Data Analist speel je een cruciale rol in het verzamelen, analyseren, interpreteren en rapporteren van online data, zoals gegevens van gemeentelijke websites, klantportalen, e-formulieren, digitale kaarten en klantsignalen. Met jouw inzichten draag je bij aan strategische keuzes voor de digitale ontwikkeling van de gemeente en werk je nauw samen met diverse stakeholders om gegevens te vertalen naar concrete adviezen en oplossingen. Je helpt ons de online dienstverlening gebruiksvriendelijker en efficiënter te maken voor onze inwoners en ondernemers.

Wat ga je doen?

• Data verzamelen en analyseren: Je monitort en analyseert data uit diverse bronnen, waaronder websitegebruik en klantfeedback, met behulp van digitale analysetools zoals Siteimprove en Expoints. Je identificeert patronen en knelpunten in het gebruikersgedrag en doet aanbevelingen ter verbetering.
• Advies en rapportage: Je vertaalt jouw analyses naar heldere rapportages en dashboards, waarmee je het management en stakeholders adviseert over optimalisaties in de online dienstverlening.
• Implementatie van tools: Je begeleidt de aanbesteding, inkoop en implementatie van nieuwe tools om de kwaliteit van de dienstverlening te monitoren en verbeteren.
• Stakeholdermanagement: Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen en buiten het KCC, zoals Business Intelligence, IT, Juridische Zaken en externe leveranciers.
• Dashboarding en monitoring: Je ontwikkelt ken- en stuurgetallen en creëert dashboards om de voortgang van digitale processen te monitoren en te rapporteren.
• Proactief klanttevredenheid monitoren: Je monitort klanttevredenheid en vertaalt klantsignalen en -feedback naar bruikbare inzichten en acties, met als doel het continu verbeteren van de digitale dienstverlening.

We doen het samen!
Bij de gemeente Haarlemmermeer draag je dagelijks bij aan de verbetering van onze digitale dienstverlening. Als Online Data Analist speel je een cruciale rol in het verzamelen, analyseren, interpreteren en rapporteren van online data, zoals gegevens van gemeentelijke websites, klantportalen, e-formulieren, digitale kaarten en klantsignalen. Met jouw inzichten draag je bij aan strategische keuzes voor de digitale ontwikkeling van de gemeente en werk je nauw samen met diverse stakeholders om gegevens te vertalen naar concrete adviezen en oplossingen. Je helpt ons de online dienstverlening gebruiksvriendelijker en efficiënter te maken voor onze inwoners en ondernemers.

Ontmoet meer collega’s. Samen zijn wij meer.

Maak het verschil
Bij gemeente Haarlemmermeer zet jij je dagelijks in voor ruim 160.000 inwoners. Met jouw expertise, ambitie en energie kun je dus écht het verschil maken. Dat doe je samen met circa 1.250 collega’s. Bij Haarlemmermeer vind je stedelijke dynamiek én een dorps karakter. Daartussen vind je prachtige natuur, rijke historie en landbouwgrond. Dat betekent dat je in je werk in aanraking komt met allerlei onderwerpen, belangen en uitdagingen. De komende jaren blijft Haarlemmermeer sterk groeien en ook onze maatschappij staat niet stil. Er is dus genoeg te doen waarbij we jouw kennis, daadkracht en visie goed kunnen gebruiken. Kom jij met ons in beweging en daag je ons uit met jouw frisse blik?

Dit krijg je van ons

• Een prettige werkomgeving met enthousiaste collega’s en ben je onderdeel van één van de leukste en innovatieve teams van Haarlemmermeer, het Team Online Dienstverlening binnen het cluster Klanten Contacten Centrum.
• Een salaris tussen de €3.359 en €4.811 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. Optioneel invoeren Een arbeidsmarkttoelage behoort tot de mogelijkheden.
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van je bruto maandsalaris dat je kunt laten uitbetalen of waarmee je bijvoorbeeld extra vakantiedagen kunt kopen.
• Een goed pakket met secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een ABP-pensioenregeling.
• Afhankelijk van je functie biedt gemeente Haarlemmermeer je ruimte om je werk en privé optimaal te combineren. Met flexibele werklocaties en oplossingen werk je net zo eenvoudig vanaf kantoor, huis of projectlocatie. Dit ondersteunen wij met een laptop en telefoon.
• Professionele groei met onze leerportaal Bouw aan Jezelf, loopbaancoaching en Het Goede Gesprek.
• Persoonlijke vitaliteit dankzij het MEERVitaal-programma en uiteenlopende activiteiten, zoals de maand van de vitaliteit, ondersteuning bij mantelzorg, workshops en veel meer.
• Jonge Ambtenaren: een netwerk met en voor alle nieuwe collega’s (jong én oud).

Dit neem je mee
Als Online Data Analist ben jij dé expert op het gebied van online data-analyse en kan je zelfstandig aan de slag. Je weet immers hoe je data moet verzamelen en interpreteren, en je hebt ervaring met tools voor web-, content- en feedbackanalyse. Je bent proactief en in staat om stakeholders te overtuigen van de waarde van jouw inzichten.

Verder heb je:

• Een relevant HBO- of WO-diploma (bijvoorbeeld in Data-analyse, Bedrijfskunde of (Online) Marketing).
• Minimaal 3-5 jaar ervaring met data-analyse, bij voorkeur in een klantgerichte of publieke omgeving.
• Ervaring met digitale analysetools zoals Siteimprove en kennis van KPI’s, event tracking en funnels. En tools voor feedback monitoring en analyse zoals Expoints.
• Sterke adviesvaardigheden en ervaring met het opstellen van dashboards en rapportages.
• Ervaring met projectmanagement en het begeleiden van de inkoop en implementatie van nieuwe tools is een pré.

Herken jij jezelf in deze rol?
Dan maken we graag kennis met jou! Upload je motivatiebrief en CV uiterlijk 17 november via het sollicitatieformulier. Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Maaike Abels via Maaike.Abels@haarlemmermeer.nl of 023-5674871. Of met Hayley Vis via Hayley.Vis@haarlemmermeer.nl of via 023-5674440.

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Kevin Blommert, Corporate Recruiter, kevin.blommert@haarlemmermeer.nl of via 023-5674122.

Procedure
De selectiecommissie beoordeelt de binnengekomen sollicitaties. Geschikte kandidaten worden uitgenodigd voor een gesprek met de commissie, het zij een speeddate of gelijk een officieel sollicitatie gesprek op maandag 25 of dinsdag 26 november. In een tweede ronde vindt een gesprek plaats met de adviescommissie op dinsdag 3 of donderdag 5 december. Zo krijg jij de kans om te beoordelen of deze functie en werkomgeving jou inspireert om elke dag bij te dragen aan onze missie.

Deze vacature staat open tot we een nieuwe collega hebben geselecteerd. Tot die tijd gaan we direct in gesprek met geschikte kandidaten.

NB. Ongevraagde acquisitie door bemiddelingsbureaus stellen we niet op prijs en kan leiden tot uitsluiting bij onze andere wervingsacties. Ook het ongevraagd sturen van cv’s door bureaus aan onze medewerkers zien we als acquisitie. Deze cv’s nemen wij niet in behandeling