Medewerker publieke dienstverlening domein sociaal

Help jij graag onze inwoners en cliënten verder op weg met hun vragen over het sociaal domein? Ben je goed in het houden van overzicht, kan je snel schakelen tussen verschillende onderwerpen en ben je goed in doorvragen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor ons team Administratie en telefonie binnen het Domein Sociaal van Meerinzicht zijn wij op zoek naar een:

Medewerker publieke dienstverlening domein sociaal (36 uur)

Hier ga je werken
Bij Meerinzicht maken mensen het verschil. Meerinzicht voert Wmo, Participatie, Inburgering, Leerlingzaken en Jeugd uit voor Ermelo, Harderwijk en Zeewolde. Een deel van de taken wordt ook uitgevoerd voor een aantal andere gemeenten. Een groot en sterk samenwerkingsverband waarbij een goede dienstverlening en ondersteuning aan de gemeenten ons hoofddoel is. Klantgerichtheid, een proactieve serviceverlening en een hart voor de samenleving zijn hierbij heel belangrijk. Waarbij de samenwerking met elkaar en de klant niet uit het oog wordt verloren. En aangezien de samenleving continu verandert, zijn wij ook blijvend in ontwikkeling.

Dit ga je doen
Jij bent de spil als het gaat om het verzorgen van de publieke dienstverlening van Domein Sociaal.
Samen met het team beoordeel je de aanvragen ‘minimaregelingen’ welke bedoeld zijn voor klanten met een laag inkomen. Deze werkzaamheden nemen enorme piekbelasting in het eerste half jaar met zich mee, wat vraagt om flexibiliteit en stressbestendigheid. Administratieve taken zoals het registreren van meldingen, aanvragen en toegezonden informatie behoort o.a tot het takenpakket. Andere voorbeelden zijn het gebruik van iWmo berichtenverkeer en het afhandelen van aanvragen voor gehandicaptenparkeerkaarten en het bijhouden van allerlei soorten vragen die binnenkomen via de mail. Hiermee ben je een belangrijke spil in de dienstverlening.

Daarnaast verzorg je samen met je team de tweedelijns vragen (telefonie) over het gehele domein sociaal. Een klant kan dus bellen met vragen over participatiewet, over de Wmo, leerplicht, inburgering of jeugd. Wat het werken bij telefonie leuk maakt is dat het zeer afwisselend is. De vraag van de klant staat centraal en wat die vraag is, is dagelijks weer een verrassing.

De werkzaamheden van het team zijn flink in beweging door inzet van automatisering en door verschuiving van taken als gevolg van optimalisatie van processen. Daarmee kan gezegd worden dat verandering aan de orde van de dag is. Dit vraagt van jou een positieve houding ten opzichte van veranderingen en het in staat zijn om snel te kunnen schakelen in de digitale wijzigende omgeving.

Er is goede begeleiding om het vak te leren. Dit zal stap voor stap plaatsvinden. In relatief korte tijd leer jij het gehele sociaal domein en de te volgen routes kennen.

Jouw talenten

• Minimaal Mbo 4 werk- en denkniveau of hoger.
• Affiniteit met het sociaal domein op het gebied van Wmo, Pwet, Jeugd, inburgering en Leerlingzaken
• Ervaring met het voeren van telefoongesprekken/klantcontacten.
• Ervaring met het afhandelen van minimaregelingen.
• Duidelijke en heldere mondelinge communicatie, waarbij je goed doorvraagd.
• Jij bent zeer digitaal vaardig en kan eenvoudig schakelen tussen werkzaamheden.
• Het toepassen van motiverende gespreksvoering en ervaring hiermee.
• Jij bent secuur in je werk en kan goed overzicht behouden.

Verder is het mooi meegenomen wanneer jij al ervaring hebt in een soortgelijke functie en je bekend bent met het werken in de Suite4Sociaal Domein (Centric). Heb jij dit niet? Dan leren wij je dit graag!

Dit krijg je van ons
De functie is gewaardeerd in schaal 7 met een minimumsalaris van € 2.436-, (aanloopschaal) tot het maximum van € 3.831,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek, HR 21 functie medewerker publiek II. Daarnaast kent Meerinzicht ook nog uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Een individueel keuzebudget van 17,05%, dat is opgebouwd uit onder andere een eindejaarsuitkering en vakantiegeld. Er zijn talloze manieren om dit te benutten (bijvoorbeeld ons fietsplan of als aanvulling of je reiskostenvergoeding);
• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per km (max. 40 km enkele reis, mogelijkheid om aan te vullen met het IKB) of je volledige reiskosten als je met het OV reist;
• Een goede pensioenregeling bij het ABP;
• Kortingen op verschillende verzekeringen (Loyalis, CS, IZA, Menzis of een van de andere privé verzekeringen).
• Het volgen van relevante trainingen en cursussen voor de functie om je verder te ontwikkelen binnen de functie en het taakveld.
• Een thuiswerkvergoeding van € 3,00 per dag.

Dit is maar een deel van onze secundaire arbeidsvoorwaarden, het volledige overzicht vind je op: https://werkenbij.meerinzicht.nl/arbeidsvoorwaarden/

Laten we kennismaken
Heb je interesse in deze functie? Reageren kan tot en met donderdag 28 november 2024.

Voor inhoudelijke vragen omtrent de functie kun je contact opnemen met Alieke Borsboom, Afdelingsmanager Administratie & Telefonie, via 0341-411253. Vragen over de sollicitatieprocedure kun je stellen aan Anna Besselink, HR adviseur, op tel. 085-1108249.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.