Vacature
Het is mijn passie om mensen zich welkom te laten voelen met hun vraag.
Medewerker Klantcontact / mbo / 24 uur / schaal 7 € 2666 - € 3784
“Het is mijn passie om mensen zich welkom te laten voelen met hun vraag”
Herken jij jezelf in deze uitspraak? Dan zou jij weleens de perfecte aanvulling kunnen zijn voor ons Klantcontact Team!
Bij Gemeente Waddinxveen staat het leveren van een uitstekende dienstverlening aan onze inwoners en partners centraal.
Jij bent het eerste gezicht en de stem van de gemeente, zowel aan de telefoon als aan de receptie.
Wij zoeken een
Medewerker Klantcontact
(24 uur, verdeeld over 4 dagen)
Wat ga je doen?
Als medewerker Klantcontact maak je deel uit van een team vol enthousiaste collega's, klaar om onze inwoners en partners met een glimlach verder te helpen.
Concrete taken
Met wie ga je werken?
Samen met 7 collega’s maak je deel uit van het Klantcontact Team. Er is een informele en warme sfeer waar collegialiteit centraal staat. Het Klantcontact Team (Frontoffice) valt met de teams van Communicatie, Managementondersteuning, Procesbegeleiding, Wijkregie, Veiligheid en het Zwembad binnen het aandachtsgebied Publieksplein.
Je werkt op vaste dagen/dagdelen en soms ook op de donderdagavond. Hoewel we doorgaans via een vast rooster werken, verwachten we flexibiliteit wanneer collega's afwezig zijn, zoals tijdens vakanties. Als team streven we ernaar om gedurende de openingstijden altijd beschikbaar te zijn voor vragen en bezoeken van onze inwoners. Kun jij deze veelzijdige flexibele baan moeiteloos combineren met je privéleven, sluit je dan aan bij ons team.
Wat krijg je terug?
Wij zorgen voor een uitdagende functie en een plezierige werkomgeving waar je voldoende mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen. Naast een open sfeer met korte lijnen, afwisselend werk, bieden we jou het volgende:
Wie ben je?
Je bent enthousiast, communicatief vaardig en vindt klantgerichtheid vanzelfsprekend.
Je gaat met een voldaan gevoel naar huis wanneer je inwoners en partners hebt kunnen bijstaan met hun vragen. Als medewerker klantcontact straal je toegankelijkheid uit, waardoor bezoekers jou graag aanspreken wanneer je achter de receptie zit. Dankzij jouw klantgerichte houding kun je je goed inleven in anderen, en je bent altijd op zoek naar de kern van hun vraag. Tot slot blink je uit in punctualiteit en ben je administratief vaardig.
Verder breng je volgende mee:
Meer weten?
Heb je vragen over de inhoud van de functie of de procedure? Maike Girdhari, Teamverantwoordelijke Frontoffice, beantwoordt ze graag. Je kunt haar bellen op 06-18308984. Of kijk eens op onze website wat collega’s vertellen over het werken bij gemeente Waddinxveen.
Reageren en solliciteren
Wil jij onze nieuwe collega worden? Solliciteer dan voor 9 juli. Springt jouw cv er voor ons uit? Dan bellen we je al voor de sluitingsdatum. Pak dus je kans!
Dit is Waddinxveen
Het beste uit jezelf naar boven halen en in een open sfeer met elkaar samenwerken. Dat is waar wij voor staan. Bij ons krijg je vertrouwen en vrijheid om je werk op jouw manier te doen, waar en wanneer jij dat wilt. We helpen elkaar graag en de lijnen zijn kort. Wij zijn ambitieus en ook een van de snelst groeiende gemeenten van Nederland. Groei jij met ons mee?
Wil je een beeld krijgen van onze gemeente? Ga dan naar www.waddinxveen.nl/werkenbijwaddinxveen.
Medewerker Klantcontact / mbo / 24 uur / schaal 7 € 2666 - € 3784
“Het is mijn passie om mensen zich welkom te laten voelen met hun vraag”
Herken jij jezelf in deze uitspraak? Dan zou jij weleens de perfecte aanvulling kunnen zijn voor ons Klantcontact Team!
Bij Gemeente Waddinxveen staat het leveren van een uitstekende dienstverlening aan onze inwoners en partners centraal.
Jij bent het eerste gezicht en de stem van de gemeente, zowel aan de telefoon als aan de receptie.
Wij zoeken een
Medewerker Klantcontact
(24 uur, verdeeld over 4 dagen)
Wat ga je doen?
Als medewerker Klantcontact maak je deel uit van een team vol enthousiaste collega's, klaar om onze inwoners en partners met een glimlach verder te helpen.
Concrete taken
- Het helder en vriendelijk te woord staan van onze inwoners en partners.
- Zelfstandig afhandelen van zoveel mogelijk gesprekken.
- Adviseren over diverse diensten die de gemeente biedt.
- Met jouw warme en gastvrije uitstraling verwelkom je inwoners en bezoekers aan de receptie.
- Registratie van alle klantcontacten in de daarvoor beschikbare systemen.
Met wie ga je werken?
Samen met 7 collega’s maak je deel uit van het Klantcontact Team. Er is een informele en warme sfeer waar collegialiteit centraal staat. Het Klantcontact Team (Frontoffice) valt met de teams van Communicatie, Managementondersteuning, Procesbegeleiding, Wijkregie, Veiligheid en het Zwembad binnen het aandachtsgebied Publieksplein.
Je werkt op vaste dagen/dagdelen en soms ook op de donderdagavond. Hoewel we doorgaans via een vast rooster werken, verwachten we flexibiliteit wanneer collega's afwezig zijn, zoals tijdens vakanties. Als team streven we ernaar om gedurende de openingstijden altijd beschikbaar te zijn voor vragen en bezoeken van onze inwoners. Kun jij deze veelzijdige flexibele baan moeiteloos combineren met je privéleven, sluit je dan aan bij ons team.
Wat krijg je terug?
Wij zorgen voor een uitdagende functie en een plezierige werkomgeving waar je voldoende mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen. Naast een open sfeer met korte lijnen, afwisselend werk, bieden we jou het volgende:
- Een salaris van maximaal € 3.784,00 bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 7).
- Daarbovenop krijg je een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van je bruto maandsalaris, dat je kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra salaris, vakantiedagen of deelname aan ons fietsplan.
- Een contract voor 12 maanden, dat we bij tevredenheid over en weer graag omzetten in een vast contract.
- Aandacht voor jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling en een ruim opleidingsbudget.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals ruim ouderschapsverlof en een ABP-keuzepensioen.
Wie ben je?
Je bent enthousiast, communicatief vaardig en vindt klantgerichtheid vanzelfsprekend.
Je gaat met een voldaan gevoel naar huis wanneer je inwoners en partners hebt kunnen bijstaan met hun vragen. Als medewerker klantcontact straal je toegankelijkheid uit, waardoor bezoekers jou graag aanspreken wanneer je achter de receptie zit. Dankzij jouw klantgerichte houding kun je je goed inleven in anderen, en je bent altijd op zoek naar de kern van hun vraag. Tot slot blink je uit in punctualiteit en ben je administratief vaardig.
Verder breng je volgende mee:
- Mbo werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact, zowel via telefoon als aan de receptie.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van Engels is een pluspunt.
- Bekendheid met het gebruik van verschillende sociale media.
- Digitale vaardigheden om tegelijkertijd verschillende systemen te bedienen.
Meer weten?
Heb je vragen over de inhoud van de functie of de procedure? Maike Girdhari, Teamverantwoordelijke Frontoffice, beantwoordt ze graag. Je kunt haar bellen op 06-18308984. Of kijk eens op onze website wat collega’s vertellen over het werken bij gemeente Waddinxveen.
Reageren en solliciteren
Wil jij onze nieuwe collega worden? Solliciteer dan voor 9 juli. Springt jouw cv er voor ons uit? Dan bellen we je al voor de sluitingsdatum. Pak dus je kans!
Dit is Waddinxveen
Het beste uit jezelf naar boven halen en in een open sfeer met elkaar samenwerken. Dat is waar wij voor staan. Bij ons krijg je vertrouwen en vrijheid om je werk op jouw manier te doen, waar en wanneer jij dat wilt. We helpen elkaar graag en de lijnen zijn kort. Wij zijn ambitieus en ook een van de snelst groeiende gemeenten van Nederland. Groei jij met ons mee?
Wil je een beeld krijgen van onze gemeente? Ga dan naar www.waddinxveen.nl/werkenbijwaddinxveen.
Over de organisatie
Dit is Waddinxveen!
Een plek op de grens tussen stad en platteland. Een fijne plek om te wonen, te bezoeken en te ondernemen. Groot genoeg om zelfstandig te zijn en klein genoeg voor dorpse gezelligheid. En een plek waar we jouw bijdrage belangrijk vinden.
Onze 200 medewerkers werken aan een veilige, aangename en duurzame gemeente voor ruim 30.000 inwoners. Een gemeente waar iedereen zich thuis voelt en zichzelf kan zijn. Kom jij daar op je eigen manier aan meewerken? Dan krijg je ook veel terug.