Keteneigenaar Publieksdiensten

Keteneigenaar Publieksdiensten

Hbo/wo | 28-32 uur | maximaal € 5.247,- bruto per maand bij 36 uur | bepaalde tijd van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband | Keten Publieksdiensten

Vanuit historisch Hattem speel je als Keteneigenaar Publieksdiensten een belangrijke rol in de doorontwikkeling van de dienstverlening binnen de teams Burgerzaken en KCC. Breng jij in jouw coachende rol binnen Publieksdiensten Historisch Hattem naar de toekomst? 

Zo versterk je onze stad

De organisatie werkt volgens de besturingsfilosofie van samensturende teams. Daarbij heeft de traditionele manager plaatsgemaakt voor de rol van keteneigenaar die samen met de teams verantwoordelijk is voor het realiseren van de doelen van de teams. Als Keteneigenaar draag je de verantwoordelijkheid voor de ontwikkeling van de teams binnen de keten Publieksdiensten. De keten bestaat uit 8 medewerkers. In deze functie maak je beleid en ben je ook zelf verantwoordelijk voor de implementatie. Je maakt het verschil door:

• Als Keteneigenaar in samenwerking met de HR adviseur verantwoordelijkheid te nemen voor de inhoud en het leverend vermogen van de teams.
• Zorg te dragen voor de borging van een eigentijdse dienstverlening die vertaald is naar een (in-)richting van de werkprocessen.
• Landelijke ontwikkelingen te volgen op het gebied van dienstverlening en deze te vertalen naar de Hattemse werkwijze. Dit doe je zelf of in samenwerking met het team.
• Een actieve bijdrage te leveren aan de P&C cyclus en actief onderdeel te maken van de organisatieobeya.
• Ontwikkelingen af te stemmen met collega managers dienstverlening in H2O verband. 

De grootte van onze organisatie heeft als voordeel dat je generalistisch kan werken, waardoor je veel afwisseling en uitdaging ervaart. En daardoor ook groeit. 

Wij zijn de schakels in de keten

De Keten Publieksdiensten is de kleinste keten binnen de gemeente Hattem en bestaat uit twee teams, team Burgerzaken en team KCC. Wat ons bindt is het directe contact met inwoners van Hattem. Het team KCC is verantwoordelijk voor alle eerste klantcontacten aan de balie, telefoon en social media. Zij handelen alle voorkomende vragen van inwoners af en vormen de brug naar de rest van de organisatie. Team Burgerzaken is een team van vier vakspecialisten: twee frontoffice medewerkers en twee  backoffice medewerkers.

De gemeente Hattem staat aan de vooravond om het KCC naar een hoger plan te tillen door meer vragen van inwoners tijdens het eerste contact af te handelen. Daarbij vormt het KCC de brug tussen de vraag van inwoners en de rest van de organisatie. Digitalisering vormt daarbij een belangrijk onderdeel en dit moet volledig worden ontwikkeld en geïmplementeerd. “Gert, Interim Keteneigenaar Publieksdiensten”

Voordelen voor jou

De boog kan niet altijd gespannen zijn, dus met wat humor en ontspanning houden we de balans erin. Wees vooral lekker jezelf, dat doen wij ook. En is er iets, laat van je horen. Wij zijn er voor je. Maar je verwacht natuurlijk wat meer. Wat denk je van:

• Een salaris tussen de € 3.558,- en € 5.247,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (schaal 10, CAO Gemeente). Je mag ook 28 – 32 uur werken. NB deze vacature wordt op korte termijn getoetst en gewogen en de verwachting is dat de functie in schaal 11 wordt gewaardeerd (max. € 5.997 bruto p/m obv 36 uur). Tot die tijd behoort een arbeidsmarkttoelage tot de mogelijkheden.
• Individueel Keuzebudget: 17,05% boven op je salaris. Wat doe jij ermee? Sporten, fietsen? Jij kiest. En we hebben ook betaald ouderschapsverlof, uitruil woon-werkverkeer, thuiswerkvergoeding, een goed pensioen bij ABP en de optie om de elektrische deelauto te gebruiken.
• Nóg meer aanvullende verlofregelingen, flexibele werktijden en de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken. Wij hebben gekozen voor hybride werken. Als het past bij je werk, kun je flexibel de tijd, locatie en de manier waarop je werkt kiezen. Je krijgt van ons een laptop en/of een iPhone.
• Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen via trainingen, cursussen of loopbaantrajecten.
• Een actieve personeelsvereniging die regelmatig de leukste activiteiten organiseert.

Benieuwd naar alle voorwaarden? Kijk dan op de website Cao Gemeenten.

Net zo authentiek als Hattem?

Jij staat bekend als een strategisch denker en ook als doener. Zo breng je nog meer enthousiasme in ons team. Je straat vertrouwen uit en dat weet je ook binnen de keten te creëren. Ook heb je:

• Een afgeronde Hbo-opleiding met de nodige kennis en ervaring op het gebied van dienstverlening en breng je bij voorkeur ervaring binnen een soortgelijke functie in een (kleine) gemeente.
• Aantoonbare recente kennis en ervaring van digitalisering op het gebied van dienstverlening en de verandering daarin.
• Goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk) en ben je een echt mensen-mens.
• Een praktische instelling en je werkwijze kenmerkt zich door een hands-on werkmentaliteit.

Hattem is in beweging, je komt dus niet in een gespreid bedje terecht. Bouw je graag met ons mee? Laat dan direct van je horen.

Werk van nu in historisch Hattem

Wandel je door de Dijkpoort Hattem in, dan ga je zomaar eeuwen terug in de tijd. Maar schijn bedriegt, want je vindt er eigentijdse winkels en horeca. Ook de gemeente is een werkgever van nu. We zijn misschien klein, maar we werken aan grote maatschappelijke opgaven, zoals duurzaamheid, wonen en inclusiviteit. We krijgen het vertrouwen om het beste te doen voor Hattem. Deze uitdaging pakken we samen op. We zijn een moderne organisatie met korte lijnen, een flinke dosis eigen verantwoordelijkheid en veel vrijheid.

Pak jij de kans om al je talenten te ontdekken en te benutten? Bij gemeente Hattem maak je impact op onze bijna 13.000 inwoners en ondernemers, want vanuit persoonlijke aandacht en verbinding bieden we maatwerk en versterken we onze stad. 

Ontdek de eigen charme en identiteit van Hattem; een fijne plek om te leven, wonen en werken, met prachtige natuurgebieden, terrassen en musea.

Samen naar de toekomst

Help Hattem vooruit vanuit onze prachtige historische Hanzestad en karakteristiek stadhuis! Vertel ons wat jij te bieden hebt. Solliciteer nu via onderstaande button tot uiterlijk maandag 22 juli 2024. Verwachten wij een match? Dan nodigen we je snel uit voor een gesprek op donderdagmiddag 25 juli 2024. Past het niet i.v.m. jouw vakantie? Laat het weten in je motivatiebrief, dan plannen we hier omheen.

Heb je vragen over de functie? Bel of WhatsApp tot 17 juli a.s. met Gert van Beek, Keteneigenaar Publieksdiensten a.i., via 06-29528995.  Wil je meer weten over de sollicitatieprocedure? Bel of WhatsApp met Jan Jaap Akse, Recruiter a.i., via 06 -28408945. Je bent welkom voor een lekkere kop koffie of thee. 

Integriteit vinden we belangrijk, dus als je bij ons komt werken vragen we je om een Verklaring Omtrent Gedrag.

We vinden onze kandidaten zelf, dus we zetten geen bureaus of tussenpersonen in.