Medewerker Burgerzaken (Medewerker Aanvraag en Antwoord A)

Wat ga je doen
Het team Burgerzaken van Publieke Dienstverlening is op zoek naar een medewerker Burgerzaken. Herken jij jezelf in de uitspraak: ‘mijn dag is geslaagd, wanneer een inwoner tevreden de deur uitgaat’? Ben je op zoek naar een afwisselende functie, waarin je altijd naar de beste oplossing voor de inwoner toewerkt? En wil je daarnaast werken in een dynamische omgeving? Ben je iemand die er voor wil zorgen dat iedereen mee kan doen in onze gemeente? Dan is dit misschien wel jouw ideale nieuwe baan!

Je bent het aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen die (aan)vragen hebben over de publieke dienstverlening (Burgerzaken) van de gemeente Leeuwarden. Deze vragen kunnen over van alles gaan: van aanvragen van een paspoort of rijbewijs, van uittreksels tot verhuizingen doorgeven. Samen met de inwoner ga je op zoek naar dé oplossing voor zijn/haar vraag. Je houdt hierbij rekening met individuele en collectieve belangen van inwoners van de gemeente Leeuwarden en met de bestaande wet- en regelgeving. In overleg met je collega’s gebruik je ook je creativiteit om zo nodig buiten de gebaande paden op zoek te gaan naar een oplossing.

Wie ben jij
Je bent iemand die graag in verbinding staat met onze inwoners, je beschikt dus over goede contactuele en communicatieve eigenschappen. Je bent oplossingsgericht en dienstverlenend omdat je altijd samen met de inwoner zoekt naar de beste oplossing. Je hebt er zin in en dat is te merken aan je energieke houding.

Om deze functie goed uit te kunnen voeren, is het belangrijk dat je het volgende meebrengt:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Bij voorkeur het diploma basisopleiding Burgerzaken (NVVB), of bereid zijn dit te willen halen;
• Flexibel en stressbestendig;
• Oog voor kwaliteit en precies werken;
• Nederland/Engels verstaan en spreken en Fries in ieder geval verstaan en bij voorkeur spreken;
• Ervaring in het werken met verschillende computersystemen, waarbij ervaring met Key2Burgerzaken een pré is.

Waar ga je werken
In een dynamische omgeving maken wij steeds afwegingen tussen individuele en collectieve belangen, waarbij burgerzaken een belangrijke rol heeft bij het vaststellen van iemands identiteit. We zorgen ervoor dat de contacten met inwoners, instellingen en bezoekers soepel verlopen. We denken van buiten naar binnen. Onze dienstverlening is dan ook passend en persoonlijk. Hoewel digitale kanalen belangrijk zijn, houden we ook oog en mogelijkheden voor mensen die niet zo digitaal vaardig zijn. We benaderen inwoners deskundig, duidelijk en vriendelijk.

Je wordt onderdeel van ons team Burgerzaken van de Publieke Dienstverlening. Ons team bestaat uit circa 38 collega’s, met verschillende verantwoordelijkheden en specialisaties. Samen zorgen wij ervoor dat er veel werk verzet wordt, want het is vrijwel altijd druk bij ons op de afdeling. Wij zijn primair gericht op een goede dienstverlening, ook als het hectisch is.

Wat bieden wij
Naast een goed salaris, maximaal € 3.784,- (functieschaal 7, 1-1-2024 CAO Gemeenten) bruto per maand bij een 36-urige werkweek, bieden we je een afwisselende baan met een enthousiast team van collega’s. Bij de gemeente Leeuwarden worden je ideeën en initiatieven op prijs gesteld en krijg je ruimte en vertrouwen om deze vorm te geven.

Belangstelling
Herken jij je in het functieprofiel en wil je ons team graag komen versterken? Reageren kan t/m woensdag 7 augustus 2024.

Heb je inhoudelijke vragen over de functie, dan kun je contact opnemen met Berber van der Zwaag of Bea van der Woude, senioren van het team Burgerzaken.

Heb je vragen over de procedure dan kun je contact opnemen met Anne Seinen, Corporate Recruiter binnen het team werving en selectie, telefoonnummer 06-40826636.

De gemeente Leeuwarden let niet op leeftijd, sekse, afkomst, kleur of geaardheid. Bij ons tellen je kwaliteiten.