Medewerker Frontoffice Schuldhulpverlening

Ben je op zoek naar een functie waarin je maatschappelijk kunt bijdragen, door burgers van de gemeente Tilburg te ondersteunen en coachen bij het realiseren van een gezonde financiële huishouding? Dan is deze functie wellicht iets voor jou!We zoeken nieuwe medewerkers die mensgericht en proactief zijn, makkelijk nieuwe vertrouwensrelaties opbouwen en over een sterk analytisch vermogen beschikken. Klinkt interessant? We ontvangen graag jouw reactie!

Wat ga je doen

• Je helpt klanten met de hulpvragen met betrekking tot financiën, zij hebben zich aangemeld bij de gemeente of zijn doorwezen via een ketenpartner;
• Je beheert een eigen klantbestand, coacht klanten richting stabiliteit en blijvende gedragsverandering (lang-cyclisch), zodat zij grip krijgen op hun financiën en leven en deze ook behouden;
• Je stelt een heldere diagnose van de financiële en achterliggende problematiek en je stelt samen met de klant een plan van aanpak op;
• Je geeft budgetbegeleiding om inzicht te creëren in inkomsten en uitgaven en overzicht te krijgen in de administratie. Ook ben jij het aanspreekpunt voor de klant bij financiële noodsituaties (bijv. dreigende huisuitzetting, afsluiting energie etc.);
• Je werkt nauw samen met collega’s van de backoffice die verantwoordelijk zijn voor het opzetten van de schuldregelingen en jij onderhoudt goede contacten met het in- en externe netwerk van de gemeente.

Waar kom je te werken
Jij wordt onderdeel van de afdeling Werk en Inkomen, cluster Schuldhulpverlening, dat bestaat uit circa 50 gedreven medewerkers tussen de 20 en 65 jaar. In je functie draai je spreekuur, ga je op huisbezoeken en plan je voortgangsgesprekken in met klanten. Je werkt ongeveer 50% op kantoor (het moderne Stadhuis) en 50% in de wijk, bij inwoners thuis en vanuit huis. Verbinding met collega’s vinden wij belangrijk. Iedereen binnen het team staat voor elkaar klaar en naast het harde werken is er altijd tijd en ruimte voor informeel contact.

Wat breng je mee
Je bent ondernemend en pakt werkzaamheden zelfstandig en proactief op. Je hebt een mensgerichte houding en beschikt over interpersoonlijke sensitiviteit. Daardoor bouw je makkelijk nieuwe vertrouwensrelaties op.

• Je beschikt over een hbo-diploma in een relevante richting aangevuld met kennis van Wet- en regelgeving AWB, P-wet, WMO, WGS, werknemersuitkeringen (UWV);
• Je hebt ervaring met coachende gesprekstechnieken en bent in staat een goede probleemanalyse te maken;
• Je bent resultaatgericht, beschikt over een sterk analytisch en organiserend vermogen (prioriteren, beheer werkvoorraad) en bent gericht op samenwerken;
• Je bent 32 tot 36 uur inzetbaar.

Wat krijg je ervoor terug
Gemeente Tilburg biedt een inspirerende werkomgeving waar diversiteit gewaardeerd wordt en authenticiteit gestimuleerd. Als onderdeel van een vooraanstaande overheidsorganisatie krijg je de kans om niet alleen bij te dragen aan Tilburg, maar ook aan je eigen groei dankzij ons uitgebreide aanbod aan trainingen via het Tilburgs Leerhuis.

Verder bieden wij je:

• De functie is ingeschaald in salarisschaal 9 met aanloopschaal 8. Op basis van een fulltime dienstverband is dit minimaal € 3.052,- en maximaal € 4.811,- bruto per maand. Afhankelijk van jouw ervaring en huidige situatie doen we je een zo goed mogelijk voorstel binnen deze bandbreedte;
• 194 verlofuren en de mogelijkheid om max. 187 verlofuren bij te kopen (o.b.v. een fulltime dienstverband);
• Een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris. Dat je het gehele jaar door kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, een extra uitbetaling, studie, vakantiegeld of de aanschaf van een (elektrische) fiets;
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarvan de werkgever 70% betaalt, inclusief een solide extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid;
• Een werkgeversbijdrage in de kosten van de zorgverzekering;
• Korting op een arbeidsongeschiktheidsverzekering via Loyalis;
• Bij goed functioneren ontvang je in principe na één jaar een vast contract;
• Een goede werk-privébalans met een werkweek van max. 36 uur, gedeeltelijk thuiswerken en flexibiliteit qua werktijden;
• Een sta/zit bureau, bureaustoel en toebehoren om je thuiswerkplek volledig en goed in te richten;
• Werk je thuis? Dan ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per thuiswerkdag;
• Een laptop en mobiele telefoon;
• Reis je met openbaar vervoer? Jouw reiskosten worden dan volledig vergoed (2e klas).

Ben jij die proactieve en mensgerichte Medewerker Frontoffice die wij zoeken? Solliciteer dan via onderstaande button!

Vragen?
De vacature staat open t/m 12 januari 2025. Wil je eerst meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Joke de Kock, teammanager, via tel nr. 013-5833201. Vragen over de sollicitatieprocedure kun je mailen naar personeel@tilburg.nl onder vermelding van vacaturenummer: WIN24-31.

Gemeente Tilburg wil een betrouwbare partner (werkgever) zijn voor burgers en medewerkers. Daarom vragen we je om een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen als onderdeel van het proces om bij ons te komen werken.

Delen van de vacature mag, graag zelfs! Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Meer over Gemeente Tilburg: https://www.werkenvoortilburg.nl/pagina/afdelingen

Meer over onze arbeidsvoorwaarden: https://www.werkenvoortilburg.nl/pagina/arbeidsvoorwaarden

Meer over CAO-gemeenten: https://www.caogemeenten.nl/