Regionale Klantmanager Beschermd Wonen en Maatschappelijke Opvang

Als je empathisch bent, maar ook duidelijke grenzen kunt stellen en je het uitdagend vindt om binnen die kaders creatieve oplossingen te bedenken, dan is dit een baan voor jou. 

Als Regionale Klantmanager Beschermd Wonen en Maatschappelijke Opvang bij de gemeente Nissewaard ben je verantwoordelijk voor het beoordelen en toewijzen van passende ondersteuning aan inwoners van de Zuid-Hollandse Eilanden. In deze rol werk je met inwoners die tijdelijk behoefte hebben aan een beschermde woonomgeving of maatschappelijke opvang, bijvoorbeeld vanwege psychische en/of verstandelijke problematiek of dak- en thuisloosheid.

Je belangrijkste taak is om onafhankelijk en zorgvuldig de persoonlijke situatie van elke inwoner te analyseren. Dit doe je door middel van dossieronderzoek en gesprekken met de inwoners, zorgaanbieders en hun naasten. Op basis van je grondige analyse kom je tot een gedegen besluit over de benodigde ondersteuning, waarbij je steeds streeft naar de meest passende oplossing voor het bevorderen van hun zelfstandigheid.

Je bent verantwoordelijk voor het vastleggen van je bevindingen in onderzoeksverslagen en het nemen van besluiten conform de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), lokale verordeningen en beleidsregels. Of het nu gaat om het vinden van een beschermde woonvorm met 24-uurs ondersteuning of het bieden van een veilige slaapplek via maatschappelijke opvang, jij zorgt ervoor dat de juiste hulp wordt toegewezen. Indien nodig verwijs je de inwoner door of draag je deze over aan de juiste instantie, altijd met oog voor een warme overdracht. In deze functie werk je intensief samen met collega’s, zorgaanbieders en ketenpartners binnen de Zuid-Hollandse Eilanden en werk je cliëntvolgend. Je neemt deel aan regionale overleggen, zoals casuïstiekoverleg, en houdt zorgvuldig je administratie bij.

Je wordt onderdeel van team Zorg, bestaande uit ongeveer vijftien professionals, die zich gezamenlijk inzetten om elk individu de benodigde ondersteuning te bieden. Voor de regionale inzet van deze opgave werk je in een opgaveteam. Je werkt nauw samen met beleid, kwaliteit en accountmanagement. Al deze disciplines dragen gelijkwaardig bij aan de verdere ontwikkeling van de opgave. Naast je basiswerkzaamheden als klantmanager hopen we ook dat je ontwikkelingsgericht mee kunt denken.