Medewerker Frontoffice Publiekszaken

24 uur

Voor het cluster Inwoners & Veiligheid zijn we op zoek naar een enthousiaste Medewerker Frontoffice voor het team Publiekszaken.

Als Medewerker Frontoffice Publiekszaken ben je het eerste gezicht van de gemeente Maassluis! Help jij onze inwoners op een vriendelijke en professionele manier verder? Dan willen we graag met jou kennismaken!

Wat ga je doen?

De medewerkers van het frontoffice spelen een belangrijke rol in de dienstverlening aan de burger. Jij zorgt ervoor dat inwoners van Maassluis snel en goed geholpen worden.

Als Medewerker Frontoffice ben jij het eerste aanspreekpunt voor iedereen die de gemeente bezoekt. Jij zorgt ervoor dat alles goed verloopt, of het nu gaat om persoonlijke aanvragen of digitale aanvragen.

In deze functie ga je aan de slag met de volgende taken:

• Het controleren van de identiteit van bezoekers aan jouw loket;
• Het aanvragen van paspoorten en rijbewijzen;
• Het maken van uittreksels en het verwerken van verhuizingen;
• Het helpen van bezoekers met hun persoonlijke en digitale aanvragen;
• Het zorgen dat bezoekers de juiste informatie en documenten ontvangen.

Waar kom je te werken?

Gemeente Maassluis, een stad met ruim 36.000 inwoners waar geschiedenis en scheepvaart samenkomen met nieuwe ideeën. Je komt terecht in een organisatie vol met trotse mensen, een plek waar we samen het verschil maken. Met bijna 300 medewerkers werken wij onder het motto: “Samen zijn wij Maassluis: Investeren in een duurzame toekomst”.

In het cluster Inwoners & Veiligheid draait alles om de inwoners, bedrijven en instellingen van Maassluis. Als Medewerker Frontoffice kom je in het team Publiekszaken. Je werkt nauw samen met het  Klant Contact Centrum en de Backofficemedewerkers Burgerzaken om de beste service te bieden aan onze inwoners.

Wie ben jij?

Wij zoeken iemand die:

• Een afgeronde MBO-4 opleiding heeft, of in het bezit is van een Basisopleiding Burgerzaken, of bereid is deze te behalen;
• Relevante werkervaring heeft aan een frontofficebalie;
• Goede contactuele en communicatieve vaardigheden bezit;
• Oplossingsgericht, kwaliteitsbewust is en goed kan samenwerken in een team.

Daarnaast is het een pré als je relevante kennis hebt van de gemeentelijke werkwijze. Het is belangrijk dat je goed kunt communiceren, gesprekstechnieken kent en eventueel ook Engels spreekt. Ook moet je goed met computers en verschillende systemen kunnen werken.

We zoeken iemand die beschikbaar is op de volgende werkdagen: dinsdag of woensdag, met donderdag als verplichte werkdag. De andere werkdag kan in overleg worden afgesproken.

Dit verdien jij

Bij gemeente Maassluis zorgen we goed voor onze mensen. Jij maakt het verschil en dat mag beloond worden!

Daarom kan jij onder andere rekenen op:

• Een salaris van maximaal € 3.831 ,- bruto per maand (schaal 7) op basis van 36 uur. Afhankelijk van ervaring kan inschaling in de aanloopschaal (schaal 6) tot de mogelijkheden behoren;
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% over je salaris;
• Wekelijks vers fruit;
• Diverse opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden in onze Maassluis Academie.

Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Bekijk dan onze arbeidsvoorwaardenpagina.

Maak werk van deze vacature!

Ben jij de Medewerker Frontoffice Publiekszaken die wij zoeken? Grijp dan nu je kans en solliciteer! We kijken ernaar uit om kennis te maken met jouw talenten.

Voor deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern geworven. Interne kandidaten hebben hierbij voorrang. Let op: Deze vacature heeft geen einddatum. We zetten deze uit tot we de juiste nieuwe collega hebben gevonden. Zodra de positie vervuld is, halen we de vacature offline.

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure en in het kader van ons integriteitsbeleid is het overleggen van een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) een vereiste.

Meer informatie

Wil je meer weten over de vacature of de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Soumia Kaddouri (Recruiter) via recruitment@maassluis.nl.

Heb je vragen over de inhoud van de functie? Neem dan contact op met Maarten van Dinther (Teammanager Publiekszaken) via m.a.t.van.dinther@maassluis.nl. 

Soumia en Maarten zijn beide bereikbaar via ons algemene telefoonnummer 14010.

Onze collega werven we het liefst zelf. We hebben geen behoefte aan acquisitie.